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Die Möglichkeiten konventioneller CRM-Systeme reichen heute kaum aus, um das nötige Maß an Kundenzufriedenheit zu erzeugen. Es wird Zeit für einen neuen Ansatz. …mehr
Die Risiken, die ein Pharmakonzern wie Novartis berücksichtigen muss, sind enorm vielschichtig. Deren Management kann nur über eine Plattform erfolgen, die einen End-to-End-Ansatz unterstützt. …mehr
Digitalisierung braucht Flexibilität und Möglichkeiten zur Gestaltung von Geschäftsprozessen. Digital Workflow-Plattformen heben Integration auf eine neue Ebene und schaffen ganze Ökosysteme. …mehr
Um Behörden wie Unternehmen das Management komplexer Notfall-Workflows zu vereinfachen, veröffentlicht ServiceNow vier neue Community-Apps. Diese stehen ServiceNow-Kunden kostenlos zur Verfügung. …mehr
Mit dem Orlando-Release seiner Now Platform macht ServiceNow DevOps einen festen Bestandteil der Plattform und fasst die KI- und Analytik-Funktionen zu einem eigenen Funktionsbereich zusammen. …mehr
Routine ist der gefährlichste Feind des Fortschritts. Weil sie Kreativität behindert. Helfen können automatisierte Workflows – sie sind schnell, effizient und wahre Routinekiller. Und sie rechnen sich. …mehr
Durch die Übernahme von Loom Systems erweitert ServiceNow ihr ITSM-Portfolio mit KI-gestützten Tools. Diese sollen das IT Service & Operations Management erleichtern und den IT-Betrieb transparenter machen. …mehr
Das diesjährige Weltwirtschaftsforum (WEF) in Davos hat gezeigt: Digitale Technologien helfen Unternehmen, Wertschöpfung nachhaltig zu gestalten. Worauf es dabei besonders ankommt, berichtet WEF-Teilnehmer… …mehr
