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Bei der Schaffung neuer digitaler Employee Experiences (EX) kommt es vor allem auf die Fähigkeit der CIOs an, entsprechende Projekte loszutreten. Eine neue Studie liefert hierfür entscheidende Tipps. …mehr
Künstliche Intelligenz ist für die meisten Unternehmen derzeit noch eher Wissenschaft als angewandte Technik. ServiceNow arbeitet daran, KI in seine Plattform so zu verankern, dass sie ein natürlicher… …mehr
Krisenjahre wie 2020 eignen sich bestens dazu, viel zu lernen und Erkenntnisse in die praktische Arbeit einfließen zu lassen. In diesem Sinne wird 2021 ein Jahr der ‚Lessons Learned‘ und birgt die Chance,… …mehr
Unternehmen, die sowohl Mitarbeitern als auch Kunden großartige digitale Erlebnisse bieten, sind bestens positioniert, um kommendes Jahr die Nase vorn zu haben. …mehr
Den Druck zur digitalen Transformation ist in der Logistik stärker zu spüren als in vielen anderen Branchen. Jetzt sind innovative und zugleich pragmatische Lösungen gefragt, damit Logistikunternehmen ihre… …mehr
Der Homeoffice-Trend steckt voller neuer Herausforderungen, liefert aber auch Anlass, neue Chancen zu nutzen. Diese müssen vor allem seitens der IT wahrgenommen werden. Die Corona-Krise hat ihnen langersehnte… …mehr
Dank der Corona-Krise ist die Bedeutung guter digitaler Interaktionen mit Kunden dramatisch gestiegen. Unternehmen benötigen für ihren Customer Service deshalb einfache, schnelle und bezahlbare Lösungen für… …mehr
Mit den neuen Financial Services Operations von ServiceNow können Finanzdienstleister jetzt ihre digitalen Workflows besser organisieren, ihre Produktivität steigern, die Kosten senken und die Kundenbindung… …mehr
