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CIOs sind angetreten, um die Welt zu verändern. Ein Versprechen, das sie endlich einlösen müssen, fordert Pablo Stern, Senior Vice President IT Workflow Products bei Service Now. …mehr
Die digitale Transformation beginnt nicht im Serverraum, sondern im Kopf. Dafür brauchen CIOs das richtige Mindset. …mehr
Wie entfaltet Customer Relationship Management (CRM) seine Kraft – darüber sprach Ian Ashby auf dem Gartner Summit. Seiner Präsentation folgte eine spannende Diskussion, die er hier zusammenfasst. …mehr
Viele Unternehmen bemühen sich, neue Technologien und menschlichere Arbeitsverfahren einzuführen. Dennoch fühlen sich manche Mitarbeiter wie Zahnräder im Getriebe. Hier helfen neue Arbeitsplatz- und Prozesskonzepte, um die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu gewährleisten. …mehr
Nastasja Nicke ist IT Project Manager bei der Centralschweizerischen Kraftwerke AG (CKW AG), eine Dienstleisterin in der Zentralschweiz für innovative Produkte und Dienstleistungen aus den Bereichen Connectivity & IT-Infrastruktur, Elektro & Licht, Energietechnik, IT & Kommunikation sowie Security. Hier erzählt sie, wie CKW ihren Geschäftsbereich Netze fit für die Zukunft gemacht hat. …mehr
Die Welt der Wirtschaft verändert sich ständig. Neue betriebliche Paradigmen entstehen, wenn Benutzer Bereiche identifizieren, in denen sie dank Technologie schneller und produktiver arbeiten können. Ein neues Paradigma ist das Customer Service Management (CSM), das als Möglichkeit dient, in jeder Unternehmensfunktion Probleme zu lösen. …mehr
Wie sieht die Zukunft der Arbeit aus? Antworten zeichnen oft ein Bild von High-Tech-Büros, die voller smarter Technologie stecken – von künstlicher Intelligenz, virtuellen Assistenten bis hin zu digitalen Workflows. Doch New Work heißt mehr als smarte Technologie. …mehr
