Executive Event
Digital-Event
02. Juni 2022
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Online-Plattform Zoom
CIO Roundtable Digital: Realtime Customer Data als Erfolgsfaktor: Strategie, Technologie und Best Practice
Um erfolgreich zu sein in der Kundenansprache, muss ein Unternehmen über möglichst viele und genaue Kundendaten verfügen. Und es muss diese Daten so einsetzen, dass Kundinnen und Kunden möglichst unmittelbar in ihren Bedürfnissen abgeholt und angesprochen werden.
Es gilt, Daten aus verschiedenen Hardware-Plattformen, Betriebssystemen, Legacy-Systemen, Programmen und Versionen zusammenzuführen, und zwar so, dass sie sauber, zuverlässig, prüfbar, kohärent, kontextbezogen und aktuell sind. Nur dann können sie für Echtzeit- Entscheidungen am Touchpoint aktiviert werden.