Heute schon die Zukunft der Arbeit gestalten -Anzeige-

Unternehmen benötigen eine digitale Strategie, die ihren Mitarbeitern die Arbeit wesentlich erleichtert. Eine zentrale Rolle spielt dabei die Digitalisierung von Workflows. Lernen Sie hier Konzepte kennen, die den Menschen in den Fokus nehmen.

Enterprise Services

Bayer setzt seine Global Business Services mit ServiceNow auf

Zusammen mit seinem Implementationspartner Infosys ist der Pharmakonzern gerade dabei, eine weltweite Infrastruktur für digitale Services aufzusetzen. …mehr
Employee Experience

So geht Service-Optimierung in einer hybriden Arbeitswelt

Die Ursachen von umständlichen Prozessen und Workflows sind meist in der siloartigen IT-Infrastruktur zu finden, die in vielen Unternehmen noch vorherrschen. …mehr
Digitalisierung

Warum 2022 ein Jahr der Optimierung wird

Auch in der digitalen Revolution gibt es dringend benötigte Konsolidierungsphasen. Welche Prioritäten Unternehmen jetzt setzen müssen. Und welche Optimierungsschritte anstehen. …mehr

Von Robert Rosellen (ServiceNow)
Nachhaltigkeit

ServiceNow und T-Systems machen Lieferketten transparenter

Ein neues Gesetz verpflichtet Unternehmen, über die Situation in ihren Lieferketten zu berichten. Eine Lösung von T-Systems und ServiceNow macht das möglich. …mehr
Now at Work 2021

Die Power digitaler Workflows – live!

Unter dem Motto "Workflow a better World" lädt ServiceNow zur neuen Ausgabe der Now at Work-Konferenz ein – mit allen Neuheiten des Rome-Release und Kunden wie British Telecom, Telia, der TSB-Bank… …mehr
Mitarbeiter-Experience

Neues Mitarbeiterportal macht Roche innovativer

Gute Technik hat das Potenzial, positiv zur Unternehmenskultur beizutragen. Das Pharmaunternehmen Roche nutzt diesen Effekt, um seine Belegschaft besser zusammenarbeiten zu lassen und innovativer zu sein. …mehr
Digitale Ansprüche steigen

Es ist höchste Zeit für eine bessere User Experience

Die Erwartungen der Verbraucher in puncto Benutzerfreundlichkeit und Effizienz von Online-Services sind in den letzten 18 Monaten drastisch gestiegen. Unternehmen sind nun im Zugzwang, um den Wünschen gerecht… …mehr
Make Work better

Mit digitalen Workflows die Produktivität pushen

Die Digitalisierung boomt und brummt, doch die Produktivität lahmt. Cloud-Plattformen und digitale Workflows können das ändern und zugleich dem Begriff "Produktivität" eine neue Bedeutung geben. …mehr
Zukunft der Arbeit

Workflows – die nächsten 100 Jahre

Vor hundert Jahren wurde erstmals der Begriff "Workflow" geprägt und sollte die Geschicke der Industrie nachhaltig bestimmen. Alles deutet darauf hin, dass sein Einfluss im digitalen Zeitalter noch… …mehr
Fallstudie Konica Minolta

Bessere Kundenbeziehungen dank neuem IT Service Management

In Zeiten schneller Veränderungen können ältere Legacy-Systeme zur Last werden, besonders wenn kritische Dienste wie der Customer Service von ihnen abhängen. Der Fall Konica Minolta zeigt, wie einer solchen… …mehr
Customer Experience

Nur ein glücklicher Kunde ist ein treuer Kunde

Unzufriedene Kunden will niemand. Doch warum tun sich dann viele Unternehmen so schwer mit einem Kundenservice, der diesen Namen auch verdient? Lesen Sie, wie Sie aus einem Kunden einen glücklichen Kunden… …mehr
Künstliche Intelligenz

Wie ServiceNow die Lücke zwischen Mensch und Maschine füllen will

Künstliche Intelligenz ist für die meisten Unternehmen derzeit noch eher Wissenschaft als angewandte Technik. ServiceNow arbeitet daran, KI in seine Plattform so zu verankern, dass sie ein natürlicher… …mehr
Customer Service Management

Der Weg zur mühelosen Kunden-Experience

Dank der Corona-Krise ist die Bedeutung guter digitaler Interaktionen mit Kunden dramatisch gestiegen. Unternehmen benötigen für ihren Customer Service deshalb einfache, schnelle und bezahlbare Lösungen für… …mehr
Financial Services Operations

Betrieblicher Erfolg für Finanzdienstleister

Mit den neuen Financial Services Operations von ServiceNow können Finanzdienstleister jetzt ihre digitalen Workflows besser organisieren, ihre Produktivität steigern, die Kosten senken und die Kundenbindung… …mehr

Von Melanie Abt (ServiceNow)
Now at Work 2020

So gestalten Allianz, Mercedes-Benz und HDI ihre Workflows

Wie lässt sich eine globale Konferenz in der Post-Corona-Welt abbilden, wenn sie gleichzeitig ein Maximum an Regionalität bieten soll? Die Now at Work-Konferenz von ServiceNow lieferte die darauf passende… …mehr
Digitale Verwaltung

Brücke zwischen Bürgern, Unternehmen und Behörden

Eine wirklich effiziente digitale Verwaltung braucht mehr als einen digitalen Bürgerservice. Dafür müssen zuerst Prozesse mit vielen Bruchstellen auf robuste, interaktive und durchgängige Workflows umgestellt… …mehr
ServiceNow bei Boehringer Ingelheim

One-Stop-Shop für best-in-class Service und Customer Experience

Andreas Henrich, Global Head of IT Enterprise Data Services bei Boehringer Ingelheim, im Gespräch mit Sebastian Spicker, Sales Director, Business Service Provider bei ServiceNow, über mobiles Arbeiten, den… …mehr
Interview

Lösungen für die Finanzbranche: „Quasi Make-up mit Tiefenwirkung“

Finanzinstitute haben mit Leistungen wie Online-Banking ihre digitale Reise längst begonnen. Doch während kundenseitig die Systeme modern sind, haben Banken im Backend immer noch mit Legacy-Systemen zu kämpfen. …mehr

Von Melanie Abt (ServiceNow)
Interview mit Bill McDermott

Workflow ist das Fundament der Innovation

Was können Firmenchefs tun, um die Innovation in ihren Unternehmen zu fördern? Die Fokussierung auf die Customer Experience ist der Schlüssel, sagt ServiceNow CEO Bill McDermott im Gespräch mit seinem Chief… …mehr
COVID-19 Management

US-Bundesstaat Washington setzt in der Krise auf digitale Workflows

Nachdem die Behörden der US-Bundesstaaten eine Struktur für das Incident Management definierten, entwickelten sie mithilfe von ServiceNow eine App, um die Maßnahmen gegen das Virus zu koordinieren. …mehr