Personalisierung ermöglicht eine zielgerichtete Kundenansprache. Berater Joachim Keppler über die Chancen der Technologie für den E-Commerce. …mehr
Google Analytics ist nicht nur in Deutschland das Web-Analyse-Tool mit dem höchsten Marktanteil. Timo Aden zeigt in seinem neuen Buch über das beliebte Tool, wie Sie über Ihren E-Commerce mehr erfahren. …mehr
Mit ihrem innovativen Konzept des Community-Banking will die Fidor Bank AG Transparenz und neues Vertrauen im Bankenwesen schaffen. Twitter, Facebook und Co. sollen dabei helfen. …mehr
Das Unternehmen für Business Intelligence und CRM-Lösungen Business & Decisions Deutschland hat das erste Kundenwertbarometer in der deutschen Versicherungswirtschaft gestartet. Vom 1. Juli an sind… …mehr
Deutsche Firmen investieren zwar intensiv in Customer Relationship Management Lösungen. Dennoch ist CRM in den Unternehmen bislang erst selten zum Instrument einer konsequent kundenorientierten Strategie… …mehr
Die meisten Unternehmen haben den Nutzen von Web 2.0 noch nicht verstanden. Dabei können sie etwa über Twitter mittels Maus-zu-Maus-Propaganda viele Kunden für Marketingzwecke erreichen - nicht zuletzt durch… …mehr
Der Dienstleistungsgedanke hat sich im deutschen Maschinen- und Anlagenbau bislang unzureichend durchgesetzt. Zwar steigt der Stellenwert der Service-Leistungen in diesem Branchensegment. Doch nur 20 Prozent… …mehr
Einer aktuellen Trendstudie zufolge wollen 55 Prozent der befragten Schweizer IT-Entscheider im Jahr 2009 ihr bestehendes CRM erweitern, modernisieren oder eine völlig neue Software implementieren. Gefragt… …mehr
Werbeverweigerer bereiten vielen Unternehmen zunehmend Probleme. In einer aktuellen Befragung des Business- und IT-Beratungsunternehmens SHS VIVEON aus Martinsried bei München sehen sich rund 80 Prozent der… …mehr
Mobile CRM-Anwendungen tragen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Produktivität der Außendienstmitarbeiter entscheidend bei: Davon ist die Mehrheit der europäischen Firmen überzeugt, wie eine aktuelle… …mehr
In den deutschen Kommunen und Gemeinden sind Bürgerplattformen heute weit verbreitet. Wie die Marktforscher der Experton Group erklären, sind Qualität und Umfang der Bürgerbetreuung allerdings recht… …mehr
Das Web als Werbemedium überzeugt auch in turbulenten Wirtschaftszeiten: Im ersten Quartal 2009 haben Firmen in Deutschland rund 11 Prozent mehr in Online-Werbung investiert als im gleichen Vorjahreszeitraum,… …mehr
Während US-Firmen den Microblogging-Dienst Twitter und weitere Web 2.0-Techniken für Marketing-Zwecke nutzen, vernachlässigen hiesige Unternehmen das Potenzial von Social Media derzeit noch, so eine aktuelle… …mehr
Auf die Marketing-Aktivitäten kleiner und mittelständischer Unternehmen scheint die Rezession wenig Einfluss zu haben: Wie eine Umfrage zeigt, will über die Hälfte der Firmen ihre Investitionen nicht… …mehr
Die Bedeutung des Internets bei der Kundengewinnung nimmt immer stärker zu. Bei zwei Drittel der Unternehmen macht das Online-Geschäft mindestens ein Viertel des Gesamtgeschäfts aus, so eine aktuelle Studie… …mehr
Die Sicherheitsbedenken gegen Social Media in deutschen Unternehmen sind wesentlich stärker ausgeprägt als im weltweiten Durchschnitt. Das fand eine aktuelle Studie der IT-Beratung Avanade heraus. …mehr
Deutsche Maschinenbauer erwarten gegen Jahresende eine Verbesserung der Wirtschaftslage. Laut einer aktuellen Umfrage investieren sie nun verstärkt in Produktneuerungen und Kundenbindungsmaßnahmen. …mehr
Fast die Hälfte der Anwender ist inzwischen zur Ansicht gelangt, dass Business Intelligence (BI) und Customer Relationship Management (CRM) stärker miteinander verzahnt werden sollten. Das ergab eine Umfrage… …mehr
Für die meisten Unternehmen ist die Datenqualität krisenfest, für fast ein Drittel der befragten IT-Verantwortlichen wird das Thema sogar wichtiger, so die Ergebnisse einer Studie vom Softwarehaus Omikron. …mehr
E-Mails, die Anwender etwa nach einer Online-Registrierung automatisch erhalten, weisen eine besonders hohe Öffnungsrate aus. Mit Hilfe der richtigen Versand-Software können sie zu Marketing-Zwecken eingesetzt… …mehr
