Durch den Einsatz von Geomarketing-Daten in Kombination mit Mediendatenbanken sollen Firmen in die Lage versetzt werden, einen Großteil der fehlgeleiteten Werbung einsparen zu können. …mehr
Der Anforderungsanalyse eine große Aufmerksamkeit zu widmen, eine systematische Marktevaluierung durchzuführen und die vertraglichen Vereinbarungen genau zu analysieren: Darauf kommt es bei erfolgreichen… …mehr
Auf der Fachmesse "Call Center World 2009" in Berlin stellt Siemens Enterprise Communications das aktuelle Release von "OpenScape Contact Center" vor. Die Lösung wird nun optional mit… …mehr
Wachstum können klassische Händler heute hauptsächlich durch Online-Shops generieren: Die Ergebnisse einer aktuellen Studie belegen, dass neun von zehn Online-Bestellungen für Multi-Channel-Anbieter ein echtes… …mehr
Auch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten legen Kunden Wert auf guten Service: Das ist das Ergebnis einer aktuellen Befragung in den USA. …mehr
Für ihr Kundenmanagement-System, das speziell auf die Bedürfnisse von Möbelhändlern ausgerichtet ist, bekam die Firma Salt Solutions 2008 den Innovationspreis der Initiative Mittelstand - nicht zuletzt, weil… …mehr
Deutsche Unternehmen investieren verstärkt in Internet-Werbung. Laut einer Untersuchung des Branchenverbands Bitkom sind die Netto-Werbeumsätze mit grafischer Online-Werbung in 2008 um 29 Prozent gegenüber dem… …mehr
Die Firma Aspect Software GmbH, Anbieter von Software und Services für Unified-Communications und Contact-Center, präsentiert die aktuelle Version 6.6 ihrer integrierten Contact-Center-Lösung "Aspect… …mehr
Mit Unterstützung seiner Partner geht Microsoft einen weiteren Schritt in Richtung Software-as-a-Service (SaaS). Mit "Dynamics CRM" bieten Systemhäuser Web-basierende Branchenlösungen für den… …mehr
Laut einer aktuellen Umfrage sind viele Unternehmen mit ihren CRM-Initiativen unzufrieden. Jedoch liegt das häufig nicht in der eingesetzten Software. In Sachen Datenqualität jedoch zeigt sich bei den meisten… …mehr
Ein hohes Maß an Kundenorientierung und eine starke Infrastruktur für das Kunden-Management schaffen entscheidende Wettbewerbsvorteile. So lautet das zentrale Ergebnis einer aktuellen Studie des… …mehr
Google und der On-Demand-CRM-Anbieter Salesforce.com bringen mit einem Entwicklungspaket die Cloud Computing-Plattformen beider Unternehmen zusammen. Software-Hersteller sollen damit innovative Web- und… …mehr
Durch Affiliate Marketing können Firmen ihre Produkte auf den Websites ihrer Partner bewerben und verkaufen, oder potentielle Kunden auf die eigene Website locken. Gemeinsam mit der Firma iCrossing, einem… …mehr
Kundendaten vereinheitlichen und Redundanzen im Datenbestand beseitigen: Das steht im Mittelpunkt der neuen Plattform für "Customer Data Quality", kurz CDQ. Über einen neuen Web-basierenden Service… …mehr
Mit einer neuen Lösung bekommt der Nutzer automatisch eine Übersicht über die Business-Kontakte und Angaben zur Firma eines neuen Kontakts. Zudem verteilt die Software Sugar CRM diesen neuen "Lead"… …mehr
Die Agentur für Marketing, Kommunikation und Mediendesign Visual4 aus Stuttgart hat drei quelloffene CRM-Systeme für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) genau unter die Lupe genommen. In der Studie… …mehr
Die Unternehmensberatung Xact4u Strategy Consulting AG aus Karlsruhe hat eine systematische Methode entwickelt, mit der Unternehmen in die Lage versetzt werden sollen, die Betriebskosten bei CRM-Systemen… …mehr
Die EBO GmbH ergänzt ihre CRM-Lösung "ION" mit einer neuen Browser-Schnittstelle, die das Einsatzspektrum der Software erweitert. So lässt sich das System nun via Internet-Zugriff an verteilten… …mehr
Die Schweizer Business Systems Integration AG (BSI) stellt eine neue Contact-Center-Erweiterung für seine CRM-Lösung vor. Mit Hilfe eines neuen Workflow-Managements können dabei Kundenanfragen als… …mehr
Mit "SAS for Mobile Interaction" bringt der BI-Spezialist (Business-Intelligence) SAS eine neue Lösung für Mobilfunk- und Mobile-Content-Provider auf den Markt, mit der Unternehmen die Analyse- und… …mehr
