In Deutschland zeigt sich eine hohe Akzeptanz von E-Mail-Marketing: Was die durchschnittliche Öffnungsrate, die Klickrate und die Zustellbarkeit von E-Mails angeht, sind hiesige Direktmarketer weltweit führend… …mehr
Noch sind viele Fortune 100-Unternehmen auf der Suche nach ihrer Online-Community. Doch das wird sich nach Ansicht von Gartner bis 2010 geändert haben. Wichtig ist, die Online-Gemeinde genauestens zu kennen… …mehr
Mit einem Web-basierenden CRM-System können die Außendienstler des Kölner Werkzeugmaschinenherstellers Alfred H. Schütte nun selbst Änderungen an der Software vornehmen. Das gab letztlich den Ausschlag für die… …mehr
Der Essplatz-Hersteller Wössner GmbH steuert künftig den gesamten Vertriebsinnen- und Außendienst mit der CRM-Branchenlösung "Sales Performer Furniture" von BPI Solutions. …mehr
Vertriebssteuerung und Kundenmanagement werden in Banken immer wichtiger. Doch eine neue Studie zeigt, dass der Optimierungsbedarf in der Praxis nach wie vor hoch ist. …mehr
Die Bedeutung des Kundenmanagements nimmt trotz Krise in 2009 zu. Die Hälfte der Firmen wird ihre CRM-Budgets beibehalten oder erhöhen, so eine aktuelle Studie. …mehr
Äußerungen unzufriedener Mitarbeiter, fehlgeleitete Nachrichten oder die unkontrollierte Verbreitung vertraulicher Informationen: Das Web 2.0 birgt neue Gefahren für das Unternehmensimage, die von vielen CEOs… …mehr
Äußerungen unzufriedener Mitarbeiter, fehlgeleitete Nachrichten oder die unkontrollierte Verbreitung vertraulicher Informationen: Das Web 2.0 birgt neue Gefahren für das Unternehmensimage, die von vielen CEOs… …mehr
Die Marketing-Investitionen verlagern sich immer mehr ins Netz. Dabei nehmen die Marketing-Budgets oft nicht einmal ab - so eine branchenübergreifende Studie. …mehr
Suchmaschinenoptimierung, Usability, E-Mail und Web-Controlling gehören bereits seit vielen Jahren zum Pflichtprogramm des Online-Marketings. Bezahlte Suchwortanzeigen (Search Engine Marketing, kurz SEM)… …mehr
Mehr als die Hälfte der befragten Call-Center- oder Marketingchefs rechnen mit einer Verbesserung der wirtschaftlichen Situation im Laufe des Jahres - so die Ergebnisse einer Umfrage. …mehr
Die Wirtschaftskrise hindert europäische Unternehmen nicht daran, ihre für dieses Jahr geplanten CRM-Initiativen durchzuführen. Im Gegenteil: Eine aktuelle Umfrage von Gartner ergab, dass drei Viertel der… …mehr
Eine aktuelle Umfrage unter Marketing-Experten zeigt, dass die konsequente Integration von On- und Offline-Kampagnen immer stärker in den Vordergrund rückt. …mehr
Mit dem neuen Release 16 hat Oracle seine Web-basierende Kundenmanagement-Lösung "CRM On Demand" stärker auf branchenspezifische Bedürfnisse zugeschnitten. Zudem sollen Geschäftsprozesse und… …mehr
Vom klassischen Brief über E-Mail bis hin zum Handy: Kunden können heute über zahlreiche Kanäle angesprochen werden. Gerade diese Vielfalt macht es aber den Firmen immer schwerer, ein erfolgreiches Marketing… …mehr
In Krisenzeiten tendieren Firmen häufig dazu, Marketing-Budgets zu kürzen. Wie diese maximiert werden können, zeigt Gartner anhand von fünf Best-Practice-Prozessen. …mehr
Integration, Mobilität, Individualisierung und Rechtssicherheit: Diese vier Bereiche sollten Verantwortliche beim E-Mail-Marketing beachten. …mehr
Experten aus Europa, Asien und den USA sind sich einig: Die weitere Professionalisierung und Einbindung von Social-Media-Aktivitäten im Rahmen des klassischen Marketing-Mix wird zum wichtigsten Trend der… …mehr
E-Mail-Werbung ist zwar günstig und hat eine große Reichweite. Aber Firmen sollten die aktuelle Rechtsprechung berücksichtigen. Darauf weisen Experten des Eco-Verbands der deutschen Internetwirtschaft e.V hin. …mehr
Mit Hilfe des neuen Tools "BI-Localizer" können Unternehmen die Benutzeroberflächen der "Siebel CRM"-Anwendungen von Oracle sprachlich an ihre individuellen Anforderungen anpassen. …mehr
