Das größte Potenzial der Produktivitätssteigerung hat – der Mensch. Wenn er denn in die Lage versetzt wird, konzentriert und fokussiert zu arbeiten. Ohne lästige Unterbrechungen seines Flows.… …mehr
Was bewegt namhafte und erfahrene Manager wie Fred Kindle dazu, beim EMEA Advisory Council eines Unternehmens wie ServiceNow mitzuwirken? Wir sprachen darüber mit dem ehemaligen Vorstandsvorsitzenden von ABB. …mehr
ServiceNow investiert in den einzig sicheren Weg, europäischen Kunden Rechtssicherheit bei der Verarbeitung ihrer Daten durch Cloud-Plattformen zu garantieren. …mehr
Die Digitalisierung boomt und brummt, doch die Produktivität lahmt. Cloud-Plattformen und digitale Workflows können das ändern und zugleich dem Begriff "Produktivität" eine neue Bedeutung geben. …mehr
Vor hundert Jahren wurde erstmals der Begriff "Workflow" geprägt und sollte die Geschicke der Industrie nachhaltig bestimmen. Alles deutet darauf hin, dass sein Einfluss im digitalen Zeitalter noch… …mehr
Künstliche Intelligenz ist trotz allen Hypes noch in einem sehr frühen Stadium ihrer Entwicklung und momentan noch Sache von wenigen Unternehmen. Doch eines steht jetzt schon fest: Ihr Einsatz lohnt sich. …mehr
Das strategische Potenzial von IT Service Management wird häufig verkannt – sogar von der IT selbst. Doch die Corona-Krise hat dessen Bedeutung verdeutlicht und die nächste Ausbaustufe, Enterprise Service… …mehr
Die Deutsche Bahn baut ihre Schließfächer zu Paketstationen aus. Dank der Standard-Komponenten der Now Platform konnte das Backend des ehrgeizigen Projekts mit geringem Aufwand realisiert werden. …mehr
Die Digitalisierung ist gnadenlos. Der hohe Innovationsdruck lässt die technischen Schulden steigen und stabil laufende IT-Systeme plötzlich alt aussehen. Doch es gibt intelligente, strategische Lösungen, um… …mehr
In Zeiten schneller Veränderungen können ältere Legacy-Systeme zur Last werden, besonders wenn kritische Dienste wie der Customer Service von ihnen abhängen. Der Fall Konica Minolta zeigt, wie einer solchen… …mehr
Unzufriedene Kunden will niemand. Doch warum tun sich dann viele Unternehmen so schwer mit einem Kundenservice, der diesen Namen auch verdient? Lesen Sie, wie Sie aus einem Kunden einen glücklichen Kunden… …mehr
Künstliche Intelligenz ist für die meisten Unternehmen derzeit noch eher Wissenschaft als angewandte Technik. ServiceNow arbeitet daran, KI in seine Plattform so zu verankern, dass sie ein natürlicher… …mehr
Dank der Corona-Krise ist die Bedeutung guter digitaler Interaktionen mit Kunden dramatisch gestiegen. Unternehmen benötigen für ihren Customer Service deshalb einfache, schnelle und bezahlbare Lösungen für… …mehr
Andreas Henrich, Global Head of IT Enterprise Data Services bei Boehringer Ingelheim, im Gespräch mit Sebastian Spicker, Sales Director, Business Service Provider bei ServiceNow, über mobiles Arbeiten, den… …mehr
Nach Monaten des Lockdowns und des erzwungenen Homeoffice kehren Arbeitende langsam an ihre Arbeitsplätze zurück. ServiceNow sorgt mit seinen Safe Workplace-Apps dafür, dass dies kontrolliert und sicher… …mehr
Zoom gehört neben Amazon, Microsoft und TeamViewer zu den wenigen Firmen, die von der Corona-Krise massiv profitieren konnten. Auch künftig will sich Zoom auf die Now Platform verlassen, um sein Wachstum zu… …mehr
Wie steht es um die Mitarbeiterzufriedenheit nach Monaten des Ausnahmezustands? Detlef Krause, VP und General Manager von ServiceNow, hat sich in den letzten Wochen dazu mit Kollegen, Partnern und Freunden mit… …mehr
Die digitale Transformation bestimmt auch die Zukunft der Fertigung. Dafür muss aber erst zusammenwachsen, was zusammengehört: IT und OT. Plattformen wie die von ServiceNow können dafür als eine Art digitaler… …mehr
Telekom, Vodafone & Co. haben während der Corona-Krise ihre Zuverlässigkeit unter Beweis gestellt. Am Renovierungsbedarf von Infrastruktur und Abläufen hat sich aber nichts geändert. Die damit verbundenen… …mehr
Schon zu Beginn der Corona-Krise brachte ServiceNow neue Apps zum Management der Pandemiemaßnahmen heraus. Nun folgt eine Contact Tracing App für Unternehmen, die zusätzlichen Schutz gegen einen erneuten… …mehr
