In den gerade einmal zwei Monaten seit Einführung der ServiceNow Safe Workplace-Suite haben mehr als 500 Unternehmen unsere Safe Workplace-Apps heruntergeladen. Zu ihnen gehören Uber, Coca Cola European Partners, der US-Bundesstaat North Carolina, BankUnited und AmeriGas.
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Nun hat ServiceNow eine Reihe von Erweiterungen für die Safe Workplace-Suite veröffentlicht, basierend auf dem Echtzeit-Feedback der Kunden weltweit, die allmählich die Rückkehr ihrer Belegschaften an den Arbeitsplatz planen und angehen.
Hier eine Übersicht der aktualisierten Funktionalität der Safe Workplace-Suite:
Integration mit Juniper Mist zum verbesserten Contact Tracing per KI-gestützten WLAN- und Bluetooth™ LE-Netzwerken: ServiceNow kündigt eine neue Partnerschaft mit Juniper für eine sofort einsatzbereite Integration an, bei der KI-gestützte WLAN- und Bluetooth™ LE-Netzwerke in Mist genutzt werden, um festzustellen, welche Mitarbeiter in einem bestimmten Zeitfenster in die Nähe bestimmter Bereiche gelangen. Damit können Arbeitsplatz-Administratoren diese Umgebungsdaten aus dem drahtlosen Netzwerk nahtlos in die Contact Tracing-App von ServiceNow importieren, um mögliche Interaktionen zwischen Mitarbeitern zu erkennen und nach Zonen und Zeitfenstern innerhalb der Arbeitsplatzbereiche einzugrenzen. Möglich wird diese Integration durch Now Platform-APIs, mit denen sich eine ganze Reihe von Drittanbieterlösungen integrieren lassen, um die Automatisierung von Workflows weiter voranzutreiben.
Mithilfe des Workplace Manager-Dashboards können Manager die täglichen Aktivitäten am Arbeitsplatz nachverfolgen und bei Bedarf verschärfte Sicherheitsmaßnahmen einleiten. Unternehmen können ab sofort Aktivitäten in Bezug auf die Zuteilung von Arbeitsplätzen oder die Arbeitsplatzwartung überwachen, die auf ihrem Campus stattfinden. Sie können sich jederzeit anhand einer detaillierten Liste über Einzelheiten informieren, wie die Zahl verfügbarer Arbeitsplätze, Arbeitsplatzreservierungen, ausstehende Arbeitsplatzanforderungen, Ankunftszeiten an unterschiedlichen Standorten, Rückkehr von Mitarbeitern sowie Wartungs- und Reinigungsarbeiten, die im Unternehmen durchgeführt werden.
Die automatisierte Contact Tracing-Fallerstellung beschleunigt den Benachrichtigungsprozess, falls sich jemand infiziert haben sollte. Mit der Contact Tracing-App von ServiceNow können Arbeitgeber die Übertragung von ansteckenden Krankheiten wie COVID-19 am Arbeitsplatz eindämmen, indem potenziell betroffene Mitarbeiter und Besucher anhand der Arbeitsplatzdaten schnell identifiziert werden. Neu an dieser Version ist die automatisierte Fallerstellung, die ausgelöst wird, sobald ein Mitarbeiter eine ihn betreffende mögliche Infektion meldet. Daraufhin werden die Betroffenen sofort informiert und beginnen nach weiteren Personen zu forschen, die ebenfalls betroffen sein könnten.
Die neue Datenspeicherfunktion für Besucher beim Contact Tracing greift auf Besucherdaten aus der ServiceNow Employee Health Screening-App zurück, um mögliche Interaktionen zwischen Besuchern und infizierten Mitarbeitern aufzuzeigen, damit alle eventuell betroffenen Mitarbeiter und Besucher ausgemacht werden können.
Die neue kostenlose App "Enterprise Employee Experience Pack" steht allen Kunden von ServiceNow HR Service Delivery zur Verfügung. Mit vorkonfigurierten Workflows und Inhalten unterstützt die App Mitarbeiter und Teams im gesamten Unternehmen mit automatisierten Schritten bei der Implementierung einer Strategie für die Rückkehr an den Arbeitsplatz. HRSD-Kunden, die die Safe Workplace-Apps nutzen, haben jetzt Zugriff auf zusätzliche Funktionen. So kann beispielsweise ein Arbeitsplatz reserviert oder der eigene Gesundheitszustand von zu Hause aus verifiziert werden, noch bevor der Mitarbeiter seinen ersten Arbeitstag im Büro antritt. Dies ermöglicht einen integrierten End-to-End-Workflow.
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ServiceNow verspricht, auch bei der künftigen Entwicklung neuer Safe Workplace-Apps und -Updates den Schutz der Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter an erster Stelle zu setzen und behält hierfür die wechselnde Dynamik der Pandemie im Auge. Zudem sollen mit regelmäßigen Updates der Safe Workplace-Suite weiterhin sofort einsatzbereite Workflows bereitgestellt werden, damit Anwenderfirmen die Bereitschaft von Arbeitsplätzen und Belegschaft an die jeweilige Entwicklung anpassen können.
ServiceNow war dank der Flexibilität seiner Now Platform bereits im April in der Lage, seinen Kunden kostenlose Notfall-Apps zur Bewältigung des Lockdowns zur Verfügung zu stellen. Mehr Informationen über die Fähigkeiten dieser Platform of Platforms finden Sie in diesem Artikel und natürlich auf der Website von ServiceNow.