Heute schon die Zukunft der Arbeit gestalten -Anzeige-

Unternehmen benötigen eine digitale Strategie, die ihren Mitarbeitern die Arbeit wesentlich erleichtert. Eine zentrale Rolle spielt dabei die Digitalisierung von Workflows. Lernen Sie hier Konzepte kennen, die den Menschen in den Fokus nehmen.

CX und EX

Willkommen im Zeitalter der Total Experience

In der digitalen Wirtschaft zählt vor allem die Einfachheit, mit der Services wahrgenommen werden können, sagt unser Gastautor Dave Wright, CTO von ServiceNow. …mehr
ServiceNow und Qualtrics

Neue App verbessert Employee- und Customer-Experience

Die Benutzererfahrung hat enormen Einfluss auf die Mitarbeiterzufriedenheit und die Servicequalität im Kundendienst. Eine neue App kann sie verbessern. …mehr
Enterprise Services

Bayer setzt seine Global Business Services mit ServiceNow auf

Zusammen mit seinem Implementationspartner Infosys ist der Pharmakonzern gerade dabei, eine weltweite Infrastruktur für digitale Services aufzusetzen. …mehr
Employee Experience

So geht Service-Optimierung in einer hybriden Arbeitswelt

Die Ursachen von umständlichen Prozessen und Workflows sind meist in der siloartigen IT-Infrastruktur zu finden, die in vielen Unternehmen noch vorherrschen. …mehr
Kundenmanagement

Versicherungen vor dem Aufbruch zu einem neuen Kundenbild

Um ihre Geschäftsmodelle auf eine neue, digitale Basis zu stellen, sollten Versicherungsunternehmen den Kunden stärker ins Zentrum ihres Handelns stellen. …mehr
Box - die Abholstation

Bahn-Schließfächer werden intelligent - dank ServiceNow

Die Deutsche Bahn baut ihre Schließfächer zu Paketstationen aus. Dank der Standard-Komponenten der Now Platform konnte das Backend des ehrgeizigen Projekts mit geringem Aufwand realisiert werden. …mehr
Neues Release

ServiceNow bringt KI-gestützte Workflow-Optimierung

Mit dem Orlando-Release seiner Now Platform macht ServiceNow DevOps einen festen Bestandteil der Plattform und fasst die KI- und Analytik-Funktionen zu einem eigenen Funktionsbereich zusammen. …mehr
Automatisierung von Workflows

Kille deine Routine!

Routine ist der gefährlichste Feind des Fortschritts. Weil sie Kreativität behindert. Helfen können automatisierte Workflows – sie sind schnell, effizient und wahre Routinekiller. Und sie rechnen sich. …mehr
Customer-Workflows

Der Kundenservice von morgen

Kundenprobleme schneller lösen, Kundenerfahrungen verbessern und obendrein auch noch Geld und Aufwand sparen. Farrell Hough, Senior Vice President für Customer Workflow Products bei ServiceNow, erklärt am… …mehr
Digitalisierung des Arbeitsplatzes

Der Geschäftswert digitaler Workflows

Vor der Einführung einer Technologie auf breiter Basis ist es entscheidend, ihren Wert für das Unternehmen zu verstehen. Viele Organisationen tun sich jedoch mit der geschäftlichen Bewertung einer Technologie… …mehr
Mitarbeiter-Management

Die Zukunft des Workflows

Das Arbeiten von morgen ist agil, funktionsübergreifend und selbstbestimmt. Also gilt es, starre etablierte Denk- und Arbeitsmuster über Bord zu werfen. Doch wie gelingt das am besten – auch mit Blick auf die… …mehr
Experten-Gespräch

Blake McConnell über gelungenes Onboarding

Digitale Workflows sorgen für optimierte Prozesse rund um alles, was Mitarbeiter interessiert – vom Onboarding bis zum Speiseplan der Kantine. Blake McConnell, Senior Vice President of Employee Workflow… …mehr
Mitarbeiterbindung in der Praxis

Was macht das Onboarding großartig?

Der „Neue“ ist da – nun will er effizient eingebunden sein. Stanislava Stoyanova, HR Transformation Consultant, gibt technologische und organisatorische Tipps zum ganzheitlichen Onboarding neuer Mitarbeiter. …mehr
Innovative Lösungen für Finanzabschlüsse

So werden aus guten Buchhaltern glückliche Buchhalter

Quartalsabschluss – Stress für viele Buchhalter. Amir Jafari weiß, wovon er spricht – und, wie es besser geht. …mehr
Neue digitale Workflows, bessere Ergebnisse

Wie CIOs die Transformation von Prozessen unternehmensweit vorantreiben

CIOs sind zentrale Stakeholder, wenn es um die Digitalisierung von analogen Prozessen geht. Internationale Best Practices zeigen, wie CIOs dadurch die Effizienz in den Geschäftsfeldern Kundendienst,… …mehr
Enterprise Service Management

Digitalisierung? Läuft mit ESM – oder warum Sisyphus sich freuen kann

Mit dem Einsatz von ESM lässt sich die Digitalisierung und Automatisierung von Workflows über das gesamte Unternehmensspektrum hinweg ausrollen – und das in einem System. Erfahren Sie hier, warum ohne… …mehr
Hanau goes Digital

So meistert die hessische Stadt die Digitalisierung der Verwaltung mit ServiceNow

Die Stadt Hanau digitalisiert sich und setzt auf ServiceNow. Verwaltungsabläufe sollen nutzerfreundlicher werden – für Mitarbeiter und für Bürger. …mehr
Arbeitszufriedenheit

Workflow als heißes Thema in der Kaffeeküche

Alltägliche Arbeiten, die zwar wichtig sind, aber den Mitarbeiter nicht voranbringen. Unzusammenhängende Systeme und Abläufe, die eher einem Wollknäuel gleichen als einer Struktur. All das sorgt für… …mehr
Enterprise Service Management

Alles fließt – warum digitale Workflows Erfolgsgaranten sind

Unternehmen müssen Geschwindigkeit, Security und Flexibilität unter einen Hut bringen. Klingt nach einer Utopie? Mitnichten, wenn ESM ins digitale Spiel kommt. Erfahren Sie hier, wie Sie mit Enterprise Service… …mehr
Wie CRM erfolgreich wird

Eine bessere Kundenerfahrung beginnt dort, wo CRM aufhört

Wie entfaltet Customer Relationship Management (CRM) seine Kraft – darüber sprach Ian Ashby auf dem Gartner Summit. Seiner Präsentation folgte eine spannende Diskussion, die er hier zusammenfasst. …mehr