Auch der digitale Vertrieb ist auf langfristige Kundenbeziehungen angewiesen. Hansjörg Leichsenring beschreibt die vier Phasen, die dazu schrittweise durchlaufen werden. …mehr
Möglichst viel über jeden Käufer zu wissen ist beim E-Commerce Gold Wert. Doch sollten sich die Unternehmen intensiv mit der Frage beschäftigen, was erlaubt ist und was nicht. Wer beim… …mehr
Trotz Schutzmaßnahmen der IT wird durch Spionage in Unternehmen großer Schaden angerichtet. Über herkömmliche Security-Tools hinaus bietet Information-Rights-Management (IRM) die Möglichkeit, die Sicherheit… …mehr
Mit einem "Netzplan" für das digitale Marketing möchte die Marktforschungs- und Beratungsfirma Gartner Licht in den entstandenen Dschungel der Bezeichnungen, Anbieter und Techniken bringen. …mehr
Dass Werbebriefe, E-Mails oder Call-Center-Anrufe Anlass zur Verwunderung oder gar Verärgerung geben, hat wohl jeder schon erlebt. So kann es vorkommen, dass man Produkte oder Services angeboten bekommt, die… …mehr
Social Media effizient verwalten, die Kundschaft besser verstehen, den Kundendialog fördern oder die Marktnähe erhöhen: Die Cloud bietet zahlreiche Marketing-Tools an, die speziell auf die Bedürfnisse kleiner… …mehr
Werden IT-Dienste unscharf kalkuliert, drohen Wertverluste für den Dienstleister, für den Kunden oder gar für beide. …mehr
Welche Features werden von den Anwendern am häufigsten verwendet? Welches Modul ist besonders fehleranfällig? Wo gibt es Engpässe? Wer sind eigentlich meine Kunden und wie verhalten sie sich? Auf solche… …mehr
Auch in Deutschland sollen Kunden in einer Anzeige ihre E-Mail-Adresse eingeben können, um einen Newsletter zu bestellen oder um ein Angebot zu erhalten. Rechtsanwalt Johannes Richard nennt Details. …mehr
Bei Online-Werbung ist es am wichtigsten, die richtigen Kunden auf die eigene Seite zu locken. Dafür müssen Sie sich gut in den Suchmaschinen positionieren. Ein Tool, das Ihnen dabei hilft, ist Google… …mehr
Heute stellt sich die Frage, ob ein Unternehmen im Netz präsent sein muss, nicht mehr. Die Frage lautet nur, was sinnvoll ist und was nicht: eigene Website, Blog, Social-Media-Auftritte, mobile Apps? Unser… …mehr
Weg von Bits und Bytes, hin zum Manager mit strategischen Aufgaben, so definieren Personalexperten das zukünftige Job-Profil eines IT-Leiters in mittelständischen Unternehmen. …mehr
Für Unternehmen, die international Online-Handel betreiben, ist ein fundiertes Management der Adressen geschäftskritisch. Wer nicht in die Qualität der Daten investiert und CRM-Systeme entsprechend ausstattet,… …mehr
Das Wissen über die Kunden entscheidet über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens. Lösungen für Customer Identity Resolution erweitern herkömmliche Customer-Relationship-Management-Systeme und helfen… …mehr
Software zum Vertrags-Management sollte ohne Programmierung konfigurierbar sein. Wichtig ist auch Mehrsprachigkeit. Was CIOs laut Pentadoc noch beachten müssen. …mehr
Spezielle Security-Werkzeuge helfen Unternehmen, die Vorteile sozialer Netzwerke zu nutzen, ohne die Datensicherheit zu vernachlässigen. …mehr
Firmen wollen im Netz gefunden werden. Dafür reicht eine reine Seitenoptimierung oft nicht aus – eingehende Links müssen her. Wir verraten die besten Tricks zur "Offpage"-Optimierung. …mehr
Diesmal zeigen wir, wie das iPad mit Windows harmoniert, wie Sie beim SBS 2011 Daten auf einem Smarthost hinterlegen und was wichtige AdWords-Begriffe sind. …mehr
Der ROI (Return on Investment) ist nicht alles. Projekt-Verantwortliche brauchen auch Bauchgefühl. Das fordern jedenfalls Rudolf Dögl und Michael Jost von der Münchener Beraterfirma SCOPAR. …mehr
Nicht nur die Anbieter von Konsumgütern versprechen sich einen nachhaltigen Marketing-Effekt von ihrer Präsenz in sozialen Netzwerken. Auch ein Finanzdienstleister wie die Allianz nutzt diese Chance -… …mehr
