Google Analytics, das mit Abstand meistverwendete Web-Analysewerkzeug, das der Internetriese im Jahr 2005 startete, hat in den letzen Jahren kräftige Konkurrenz bekommen. Die vielfältigen Lösungen, die heute in diesem Marktsegment verfügbar sind, liefern Internetfirmen wertvolle Einblicke in jeden denkbaren Aspekt ihres Online-Geschäfts. Von der detaillierten Analyse der Anwendungsperformance und der dahinter stehenden Hardware-Infrastruktur; über die Echtzeiterfassung von Benutzeraktionen, die hilft, das Verhalten der Kunden und deren Wünsche besser zu verstehen; bis zu Diensten, die mehr Informationen über die Kundschaft bereitstellen, als es den meisten Datenschutzexperten lieb wäre: Die Angebotspalette an professionellen Web- und Mobile-Analyse-Diensten ist mittlerweile sehr breit gefächert.
Auf den folgenden Seiten werden eine Reihe interessanter und in der Praxis erprobter Lösungen vorgestellt, die speziell an den Anforderungen von Webseitenbetreibern und Software-Anbietern ausgerichtet sind. Sie haben das Potenzial, den Platzhirsch Google Analytics nicht nur ergänzen, sondern in einigen Fällen sogar komplett ersetzen zu können.
Für den schnellen Überblick gibts hier zunächst alle vorgestellten Tools in einer Bilderstrecke:
- Flurry Analytics
Mit Hilfe eines flexiblen Code-Frameworks, das in eigene Anwendungen auf einfache Weise integriert werden kann, lassen sich Events, Fehler und Benutzerereignisse in Echtzeit erfassen. - Mixpanel
Anders als Flurry stellt Mixpanel den Anwender und dessen Handlungen in den Vordergrund. - Apsalar
Die Lösung richtet sich primär an Marketiers, die das User-Engagement, Monetarisierungsmöglichkeiten oder den Erfolg von Marketing-Kampagnen bei mobilen Apps evaluieren möchten. - Woopra
Woopra kann mit einem umfangreichen Featureset überzeugen. Aufgrund des vergleichsweise hohen Preises dürfte die Lösung vor allem für fortgeschrittene Anwender interessant sein, die sich ihre eigenen individuellen Reports zusammenstellen möchten. - Chartbeat
Chartbeat bietet einen guten Überblick über das aktuelle Geschehen auf der eigenen Website. Damit eignet sich das Tool primär für Web-Angebote mit viel Traffic, bei denen aus der Analyse von Echtzeitdaten wichtige Erkenntnisse gewonnen werden können. - Clicky
Bei Clicky handelt es sich um eine einfach gehaltene Anwendung, die mit einigen speziellen Features den Unterschied machen kann. Sie dürfte vor allem für Entscheider und Marketiers in Frage kommen, die sich nicht nur einen groben Überblick über die üblichen Aspekte ihrer Web-Produkte verschaffen, sondern auch wissen möchten, was gerade auf ihrer Website geschieht. - Geckoboard
Die Möglichkeit, verschiedene Daten und Metriken aus den verschiedensten Plattformen auf besonders einfacher Art und Weise unter einen Hut zu bringen, macht Gecko einzigartig. Wer sich sein ganz persönliches Management-Dashboard zusammenstellen möchte, der ist hier an der richtigen Adresse. - Loggr
Mit der einfachen Möglichkeit, sowohl die Systemperformance als auch beliebige Benutzeraktionen überwachen zu können, verfolgt Loggr einen ganzheitlichen Ansatz, der es von anderen Konkurrenz-Produkte unterscheidet. - New Relic
Die Performance von Produktivumgebungen muss unbedingt überwacht werden, will man eine hohe Verfügbarkeit und damit die Zufriedenheit der Kunden garantieren. Abhilfe verspricht dabei New Relic mit einem anspruchsvollen Dienst der Enterprise-Klasse, den sich aber auch kleine und mittelständische Firmen leisten können. - Flurry Analytics
Mit Hilfe eines flexiblen Code-Frameworks, das in eigene Anwendungen auf einfache Weise integriert werden kann, lassen sich Events, Fehler und Benutzerereignisse in Echtzeit erfassen. - Mixpanel
Anders als Flurry stellt Mixpanel den Anwender und dessen Handlungen in den Vordergrund. - Apsalar
Die Lösung richtet sich primär an Marketiers, die das User-Engagement, Monetarisierungsmöglichkeiten oder den Erfolg von Marketing-Kampagnen bei mobilen Apps evaluieren möchten. - Woopra
Woopra kann mit einem umfangreichen Featureset überzeugen. Aufgrund des vergleichsweise hohen Preises dürfte die Lösung vor allem für fortgeschrittene Anwender interessant sein, die sich ihre eigenen individuellen Reports zusammenstellen möchten. - Chartbeat
Chartbeat bietet einen guten Überblick über das aktuelle Geschehen auf der eigenen Website. Damit eignet sich das Tool primär für Web-Angebote mit viel Traffic, bei denen aus der Analyse von Echtzeitdaten wichtige Erkenntnisse gewonnen werden können. - Clicky
Bei Clicky handelt es sich um eine einfach gehaltene Anwendung, die mit einigen speziellen Features den Unterschied machen kann. Sie dürfte vor allem für Entscheider und Marketiers in Frage kommen, die sich nicht nur einen groben Überblick über die üblichen Aspekte ihrer Web-Produkte verschaffen, sondern auch wissen möchten, was gerade auf ihrer Website geschieht. - Geckoboard
Die Möglichkeit, verschiedene Daten und Metriken aus den verschiedensten Plattformen auf besonders einfacher Art und Weise unter einen Hut zu bringen, macht Gecko einzigartig. Wer sich sein ganz persönliches Management-Dashboard zusammenstellen möchte, der ist hier an der richtigen Adresse. - Loggr
Mit der einfachen Möglichkeit, sowohl die Systemperformance als auch beliebige Benutzeraktionen überwachen zu können, verfolgt Loggr einen ganzheitlichen Ansatz, der es von anderen Konkurrenz-Produkte unterscheidet. - New Relic
Die Performance von Produktivumgebungen muss unbedingt überwacht werden, will man eine hohe Verfügbarkeit und damit die Zufriedenheit der Kunden garantieren. Abhilfe verspricht dabei New Relic mit einem anspruchsvollen Dienst der Enterprise-Klasse, den sich aber auch kleine und mittelständische Firmen leisten können.
Flurry Analytics
Foto: Diego Wyllie
Bei "Flurry Analytics” handelt es sich um eine Art Google Analytics, aber für App-Entwickler. Mit Hilfe eines flexiblen Code-Frameworks, das in eigene Anwendungen auf einfache Weise integriert werden kann, lassen sich Events, Fehler und Benutzerereignisse in Echtzeit erfassen, während Anwender die App nutzen. Die gesammelten Daten werden auf einem Web-Portal zentral gespeichert und in Form aussagekräftiger Reports visualisiert.
Highlights: Ein großer Vorteil der Lösung besteht darin, dass man jedes beliebige Benutzerereignis protokollieren kann. Denn Entwickler können die Flurry-Funktionalität nach Belieben in ihren Programmcode einbinden, so zum Beispiel beim Auftreten eines Fehlers oder bei der Benutzerregistrierung. Auf dem Web-Dashboard werden dann sämtliche Anwendungslogs grafisch aufbereitet. Die gewonnenen Erkenntnisse aus der realen App-Nutzung helfen dabei, die App optimieren und besser an den tatsächlichen Erwartungen und Bedürfnissen der Nutzer ausrichten zu können.
Preise und Verfügbarkeit: Flurry Analytics ist uneingeschränkt kostenlos nutzbar. Sein Geld verdient der Anbieter mit weiteren speziellen Advertising-Produkten, die sich in erster Linie an Enterprise-Kunden richten. Die Software ist mittlerweile nicht nur mit den dominierenden Plattformen iOS und Android kompatibel, sondern auch mit Blackberry, Windows Phone und sogar Java ME.
Fazit: Flurry Analytics ist ideal für App-Entwickler, die genau wissen möchten, wie ihre Software in der Praxis eingesetzt wird. Das Tool überzeugt durch seine einfache Integrationsmöglichkeiten und große Flexibilität.
Mixpanel
Foto: Diego Wyllie
Mit "Mixpanel” bietet sich eine weitere Analytics-Plattform, die aber anders als Flurry den Anwender und dessen Handlungen in den Vordergrund stellt. Hinter dem in San Francisco ansässigen Startup stehen namhafte Investoren wie Sequoia Capital (Dropbox, Evernote, Instagram) und Andreessen Horowitz (Facebook, Skype, Twitter, Zynga, etc.), was für die hohe Qualität der Lösung spricht. Diese unterstützt sowohl Web-basierende als auch mobile Anwendungen, die mit üblichen Programmiersprachen umgesetzt sind, darunter PHP, JavaScript, Python, Ruby, Objective-C oder Java.
Highlights: Mit Hilfe verschiedener Code-Bibliotheken für jede der unterstützten Programmiersprachen, die in die eigene Website beziehungsweise Software auf schnelle Art und Weise integriert werden können, lassen sich die Nutzer-Events in Echtzeit protokollieren. Die gesammelten Logs werden wie üblich auf einem zentralen Online-Dashboard grafisch aufbereitet. Das Besondere dabei, ist, dass man genau verfolgen kann, wie jeder einzelne User mit der Anwendung beziehungsweise Website interagiert.
Preise und Verfügbarkeit: Die Abrechnung erfolgt anhand so genannter "Data Points”, die protokollierten Ereignissen entsprechen. Für Systeme, die bis zu 25.000 Logs im Monat generieren, ist der Service kostenlos. Der Startup-Plan mit bis zu 500.000 Data Points kostet 150 Dollar im Monat, wobei größere Pakete ebenfalls erhältlich sind.
Fazit: Mixpanel stellt eine anspruchsvolle und umfangreiche Analytics-Plattform dar, die mit innovativen Funktionen und einer einfachen Integration überzeugen kann. Wer genau wissen möchte, wie seine Anwendungen in der Praxis verwendet werden, der sollte das Tool mal ausprobieren.