Ein neues Buzzword gewinnt im E-Commerce – sowohl B2C als auch B2B - an Bedeutung: „Product Data Feed Optimization“. Gemeint ist das Anreichern, Strukturieren und Vereinheitlichen von Produktdaten mit dem… …mehr
Die Zustellung von Online-Bestellungen noch am gleichen Tag ist ein absehbarer Trend im E-Commerce. Doch was nützt die beste Logistik für eine schnelle Lieferung, wenn die Adressdatenqualität nicht stimmt? Ein… …mehr
Enterprise Social Networks, die Menschen eines Unternehmens miteinander vernetzen, sind schwer im Kommen. Doch die Business-Lösungen können weitaus mehr als Facebook und Co. …mehr
Dass es nicht in Ordnung ist, sich erst im Laden beraten zu lassen, um die Schuhe dann billig im Internet zu bestellen (Stichwort: "Beratungsdiebstahl"), leuchtet ein. Aber auch der Online-Kunde wird… …mehr
Kommerzielle Software für ERP und CRM ist oft teuer. Doch gerade für den Mittelstand und kleine Unternehmen gibt es Open-Source-Alternativen, die das Budget schonen. …mehr
Ab September bietet der Automobilhersteller diverse Servicekategorien unter einer Marke an. Den Anfang macht das Connectivity-Paket "Mercedes connect me". Von der Konkurrenz wollen sich die… …mehr
Software erfüllt in der Regel ihren Zweck, aber längst nicht so effizient, wie sie es könnte. Manfred Thüring über Gebrauchstauglichkeit als Wettbewerbsfaktor. …mehr
Im Rahmen einer Marktumfrage zum Thema "Kundendaten-Management", die von der Uniserv GmbH gesponsert wurde, stellte sich heraus, dass der Erfolg von Kundendaten-Management trotz leichter Besserung… …mehr
Viele Unternehmen arbeiten momentan mit Hochdruck daran, die Beziehung zu ihren Kunden zu verbessern. Wichtige Grundlage dafür bilden schlanke Prozesse im Management von Kundenstammdaten. …mehr
Bisherige Strukturen im Kundendienst lösen sich auf, Support am Telefon degeneriert zum Nischenphänomen. Heike Simmet beobachtet die Transformation - und wagt Prognosen. …mehr
Digitales Marketing benötigt das „Real-time Enterprise“. Mit dieser Forderung eröffnete Adobe-CEO Shantanu Narayen den Adobe Summit in London und appellierte an Marketingverantwortliche, ihre Unternehmen… …mehr
6m Rohr kaufen, verschieden lange Stücke davon verkaufen – und immer wissen, wie viel Restmeter Rohr noch auf Lager sind – das war eine echte Herausforderung für das E-Commerce-System von Sascha Hörr… …mehr
Die Rudolf Ostermann GmbH hat ihren Online-Shop relauncht. Verschiedene Länder, Währungen und Sortimente werden über ein Backend verwaltet, ein dezidiertes Rechtemanagement bildet die in der Möbelbranche… …mehr
Der Convenience Food-Anbieter Hügli bietet für seine B2B-Kunden neuerdings einen Online-Shop an. Damit entlastet er seinen Außendienst und schafft Potenzial, um neue Kunden zu gewinnen. Zugleich wird der… …mehr
Beate Uhse ist mit Shops in neun Ländern aktiv. Das bedeutet hohe Zugriffszahlen und viel Traffic. Die Shopsoftware hybris und das Datacenter in Flensburg stießen an ihre Grenzen. Jetzt liegt der Shop in der… …mehr
MairDumont wollte die enttäuschende Performance des Online-Marketing- Kanals "Affiliate Marketing" überwinden. Neue Impulse und enge strategische Zusammenarbeit zwischen MairDumont und CornuCopia… …mehr
Der Onlineshop Outdoorartikel24 verschenkte bis vor kurzem viel Potenzial, weil die Standard-Multichannel-Auswertungen für die individuellen Anforderungen des Camping- und Freizeitartikelanbieters nicht… …mehr
Autoteile-Lieferant Werner Lott GmbH hat sein Lagersystem umgekrempelt und sein Beschaffungswesen automatisiert. Dank der Integration von SAP Business One als ERP System und der bob Shop Suite zur Multi… …mehr
Mit Hilfe von Social Analytics wollen Unternehmen aus dem Netz erfahren, was ihre Kunden umtreibt. Doch die Systeme zeigen in erster Linie Stimmungslagen an. Für genauere Rückschlüsse bedarf es weiterer… …mehr
Die CRM-Zukunft heißt xRM. Das Besondere daran: xRM bildet nicht nur Kunden-, sondern "x"-beliebige Beziehungsgeflechte ab. Anwendungen gibt es schon. …mehr
