Anwender erwarten zunehmend, dass Probleme und Service Requests sofort gelöst werden und sie umgehend Antworten auf Anfragen erhalten. Die IT will mit Automatisierung technische Ausfälle weiter reduzieren und… …mehr
Von Robotic Process Automation (RPA) erhoffen sich Unternehmen effizientere Prozesse und sinkende Kosten. In der praktischen Umsetzung müssen sie nicht nur technische, sondern auch organisatorische Hürden… …mehr
Wer sein Business mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz voranbringen möchte, darf sich nicht nur von den technischen Möglichkeiten blenden lassen, sondern muss den Fokus klar auf den Nutzwert fürs Geschäft… …mehr
IT-Anbieter erweitern ihre Banking-Plattformen zunehmend mit KI-Funktionen. Finanzinstitute können damit Kundenschnittstellen verbessern, Prozesse effizienter gestalten und sogar neue Umsatzquellen erschließen. …mehr
Lesen Sie, warum Unternehmen eine KI-Strategie brauchen, um ihren IT-Betrieb und andere Geschäftsprozesse autonom zu betreiben. …mehr
Die meisten Unternehmen stehen in puncto künstliche Intelligenz noch ganz am Anfang. Den Wertbeitrag ihrer KI-Initiativen zu ermitteln, fällt ihnen schwer. Experten empfehlen, mit kleinen Projekten zu beginnen… …mehr
Never change a running system oder doch lieber Kurswechsel in Richtung Robotic Process Automation (RPA) - diese Frage treibt zurzeit viele Wirtschaftsentscheider um. Hier einige Tipps, um Fehler zu vermeiden. …mehr
Was Unternehmen beachten sollten, damit die Integration von Robotic Process Automation (RPA), Machine Learning und Künstlicher Intelligenz gelingt. …mehr
Der Trend, RPA-Tools (Robotic Process Automation) anspruchslose Aufgaben der Knowledge Worker zu übertragen, verspricht Vorteile, birgt aber auch Risiken. …mehr
Künstliche Intelligenz, selbstlernende Maschinen gelten als unverzichtbare Bausteine der Digitalisierung. Klare rechtliche Regeln fehlen aber noch. Ebenso ist die Haftungsfrage noch nicht geklärt. …mehr
Die Einstiegshürde für die Bereitstellung intelligenter Anwendungen wird immer niedriger. Fast alle großen Cloud-Anbieter wie Microsoft, Amazon, IBM oder Google bieten kostengünstige Entwicklungswerkzeuge für… …mehr
Über viele Jahre hinweg wurde die Cloud als das disruptivste Element aller Zeiten betrachtet. Für die IT gilt dies unumstritten, nicht jedoch für den gesamten Enterprise-Stack. IT- und Business-Entscheider… …mehr
Im Zuge der Digitalisierung wandelt sich das klassische Call Center immer mehr zum Omnichannel-Contact-Center. Und der Kunde erwartet eine Kommunikation ohne Medienbrüche. …mehr
Nur mit einer durchgängigen Automatisierung können Unternehmen die nächste Stufe eines modernen IT-Betriebs erreichen, in dem ChatOps und künstliche Intelligenz für mehr Sicherheit, Nachvollziehbarkeit und… …mehr
