Europäische Anwender geben Dienstleistern aus Indien besonders gute Noten. Im Anbieter-Ranking liegen die traditionellen Provider wie Atos, T-Systems IBM und HP abgeschlagen im Mittelfeld. …mehr

Der IT-Dienstleister Cancom hat den Rauswurf des Geschäftsführers seiner Tochter Pironet besiegelt. …mehr

Flexibel, kostengünstig, beliebig skalierbar und nahtlos in Geschäftsprozesse integrierbar: Das sind die zentralen Vorteile der TK-Anlage der Zukunft, die in der Cloud mit Voice-over-IP (VoIP) betrieben wird. Deutsche Unternehmen zögern aber noch. Sie hegen Bedenken in Sachen Sicherheit und Sprachqualität. …mehr

Überlegungen zum optimalen Einsatz knapper Ressourcen ist eine der zentralen Aufgaben eines CFO. Informationssysteme rücken dabei immer mehr ins Zentrum. Die technologische Entwicklung ermöglicht und fordert eine Verfeinerung der Vorgehensweisen für Outsourcing. Agilere und intelligentere Lösungen ersetzen deshalb aktuelle Sourcing-Strategien und verschaffen Unternehmen erheblich mehr Spielraum – vor allem in Sachen Sparpotential. …mehr

Die Ausgliederung der Lufthansa-Rechenzentren an den US-Konzern IBM ist unter Dach und Fach. …mehr

Outsourcing, Hosting, Application Management und Cloud Computing - über die Vielfalt im IT-Sourcing und die damit verbundenen Herausforderungen sprach die COMPUTERWOCHE mit Christian Keller, Geschäftsführer der IBM Deutschland GmbH für den Bereich Global Technology Services (GTS). …mehr

Vier Monate, nachdem Apple und IBM ihre Partnerschaft angekündigt haben, um IBMs Big-Data- und Analytics-Fähigkeiten mit Apples iPhone- und iPad-Welt zusammenzuführen, gibt es nun ein Support-Angebot für Enterprise-Kunden.  …mehr

Um die Serviceabläufe rund um die Ersatzteilversorgung der McDonald´s Restaurants zu kanalisieren und zentral zusammenzuführen, hat McDonald´s Deutschland sein Service-Konzept vollständig reorganisiert. Zentrales Drehkreuz für die Steuerung der Ersatzteilversorgung und der Serviceprozesse ist seither die Service Management Plattform EcholoN, über die künftig sämtliche Serviceeinsätze der beteiligten Partner abgewickelt, dokumentiert und ausgewertet werden. Durch die vollständig transparente Serviceorganisation sollen nicht nur die Ersatzteilversorgung, Instandhaltungskosten und Prozesskosten optimiert werden, auch die zahlreichen Franchisenehmer in Deutschland erhalten damit ein umfassendes Informations-Cockpit für betriebswirtschaftliche Entscheidungen an die Hand.  …mehr

Wirtschaftsprüfer und Managementberater drängen immer stärker ins IT-Sourcing vor. Lünendonk hat sich den Markt in einer Studie näher angesehen. …mehr

Die größte britische Telefongesellschaft BT Group ist dank ihres neuen Sport-Fernsehangebots weiter auf dem Weg zu ihren Jahreszielen. …mehr

Der US-Computerkonzern IBM stützt seinen Aktienkurs mit einer weiteren milliardenschweren Finanzspritze. …mehr

Beim IT-Dienstleister Cancom zahlen sich die Investitionen in Projekte rund um Delivery via Internet ("Cloud") zunehmend aus. …mehr

Googles Unternehmenssparte und die Beratungsfirma PwC haben eine Zusammenarbeit angekündigt. …mehr

Das neu gegründete Munich Digital Institute will digitale Kompetenzen vermitteln, bereichsübergreifende Betrachtungen liefern sowie Daten und Fakten für die Praxis nutzbar machen. …mehr

Bei Unzufriedenheit unbedacht den Dienstleister zu wechseln ist gefährlich. Zu prüfen sind unter anderem Laufzeit, Folgekosten und Optionen wie Multisourcing. …mehr

BP bezieht ab sofort weltweit alle Services für die SAP-Applikationsentwicklung von der IBM-Dienstleistungssparte Global Business Services (GBS). …mehr

IBM bekommt für die mindestens kommenden sieben Jahre den Zuschlag für die IT-Infrastruktur der Lufthansa. Lufthansa Systems wird dreigeteilt und die Infrastruktursparte an "Big Blue" verkauft. Alle Jobs sollen erhalten bleiben. …mehr

Viele Fusionen scheitern oder erreichen ihre Ziele nicht. Eine Hauptursache dafür liegt in der späten Einbindung der IT. Deloitte liefert dedizierte Good-Practices zur frühzeitigen IT-Einbindung in die M&A-Strategie und zur Durchführung von M&A "Reality-Checks". …mehr

IBM kommt mit seinem Umbruch nicht wie erhofft voran. Chefin Rometty zeigt sich enttäuscht und kassiert die Geschäftsziele ein. Dass der Computerdino endlich sein verlustbringendes Chipgeschäft los ist, kann Anleger nicht versöhnen - die Aktie fällt deutlich. …mehr

Der IT-Dienstleiter Reply gründet einen Inkubator für Startups im Bereich Internet der Dinge (Internet of Things, IoT). …mehr

Dank vieler Modernisierungsprojekte wird der IT-Service- und -Beratungsmarkt ordentlich wachsen. Im Jahr 2014 soll sich das Umsatzvolumen in Deutschland um 3,2 Prozent auf 36,8 Milliarden Euro erhöhen. Hinter diesen Zahlen verbergen zwei sehr unterschiedliche Märkte. …mehr

A.T. Kearney hat mit “No Location“ eventuell einen neuen Trend ausgemacht. Demnach verlieren feste Standorte beim Outsourcing ihre Bedeutung. …mehr