Die Möglichkeiten konventioneller CRM-Systeme reichen heute kaum aus, um das nötige Maß an Kundenzufriedenheit zu erzeugen. Es wird Zeit für einen neuen Ansatz. …mehr
Durch die Übernahme von Loom Systems erweitert ServiceNow ihr ITSM-Portfolio mit KI-gestützten Tools. Diese sollen das IT Service & Operations Management erleichtern und den IT-Betrieb transparenter machen. …mehr
Das diesjährige Weltwirtschaftsforum (WEF) in Davos hat gezeigt: Digitale Technologien helfen Unternehmen, Wertschöpfung nachhaltig zu gestalten. Worauf es dabei besonders ankommt, berichtet WEF-Teilnehmer… …mehr
Viele aus dem verarbeitenden Gewerbe glauben, es sei schwierig oder gar unmöglich, die Mitarbeitererfahrung zu transformieren. Warum das ein Trugschluss ist, erklärt Pieter Voskamp, HR Transformation… …mehr
Wie wird sich das Arbeiten in den kommenden zehn Jahren gestalten? Wer Prognosen dazu anstellen will, muss nur einen intensiven Dialog mit Unternehmen pflegen. So wie Detlef Krause, Vice President und General… …mehr
CIOs sind angetreten, um die Welt zu verändern. Ein Versprechen, das sie endlich einlösen müssen, fordert Pablo Stern, Senior Vice President IT Workflow Products bei ServiceNow. …mehr
Die digitale Transformation beginnt nicht im Serverraum, sondern im Kopf. Dafür brauchen CIOs das richtige Mindset. …mehr
Wie sieht die Zukunft der Arbeit aus? Antworten zeichnen oft ein Bild von High-Tech-Büros, die voller smarter Technologie stecken – von künstlicher Intelligenz, virtuellen Assistenten bis hin zu digitalen… …mehr