Lithium: Die Allzweckwaffe

Lithium Social Media Monitoring fällt beinahe in die Kategorie "Eierlegende Wollmilchsau". Die Suite, die mit 1500 Dollar relativ teuer ist, unterstützt eine breite Palette von traditionellen News-Diensten, Blogs, Foren und Social-Media-Plattformen: Twitter, Facebook, Google Buzz, Digg, Flickr, MySpace, Vimeo, YouTube, Delicious und andere. Die Benutzeroberfläche ist nicht ganz so intuitiv zu bedienen wie etwa die von Sysomos, aber durchaus übersichtlich.

Für Unternehmenskunden interessant sind zum einen die integrierten Workflow-Funktionen. Sie machen es auch für verteilte Arbeitsgruppen einfach, das Monitoring der unterschiedlichen Kanäle durchzuführen. Ebenfalls überzeugen die Suchfunktionen (Keywords), inklusive Support für mehrere Sprachen, und die Werkzeuge für die Auswertung. Geschmackssache ist, ob Nutzer auf die automatische Klassifizierung von Posts nach positiv, negativ und neutral zurückgreifen möchten.

Ein Manko neben dem relativ hohen Preis ist die fehlende Live-Chat-Funktion. Ansonsten zählt Lithium neben Radian6, Sysomos, Alterian und UberVu zu den Social-Media-Monitoring-Lösungen der oberen Leistungsklasse.

Fazit: Lithium bietet eine Fülle von Funktionen, die vor allem für größere Unternehmen und Web-Agenturen von Interesse sind, etwa in den Bereichen Workflow-Management und Analyse. Ein weiterer Pluspunkt sind die ausführliche Produktdokumentation und die Community von Lithium-Usern, die Anwendern beim Lösen von Problemen hilft.Für die meisten kleineren Firmen dürfte die Monitoring-Lösung zu teuer und zu komplex sein.