Gigya: Fokus auf Analyse

Gigya bietet eine Reihe von Plug-ins für das Community-Management an, unter anderem für das parallele Verteilen von Content auf mehreren Plattformen und die Analyse von Social-Media-Aktivitäten. Die Module lassen sich derzeit mit 20 Social-Media- und Instant-Messaging-Services koppeln, neben Facebook, Twitter und Linkedin auch mit dem Yahoo Messenger und Microsofts Windows Live Messenger.

Neben Funktionen für die Auswertung des Besucherverhaltens von Web- oder Facebook-Seiten von Unternehmen stehen auch Features wie ein Community-Manager sowie Schnittstellen zu Smartphones zur Verfügung. Auch "Influencer", die sich besonders häufig mit einem Unternehmen oder bestimmten Themen beschäftigen, lassen sich identifizieren.

Einer der Vorteile der Plattform, ihre Modularität, ist zugleich ein Nachteil: Den einen oder anderen User mag es nerven, wenn er das "Share"-, "Support"- und "Social-Login"-Modul separat buchen muss. Gut ist, dass sich alle Plug-ins über eine einheitliche Web-Oberfläche verwalten lassen. Denn viele der Funktionen, die Gigya bietet, stehen auch in Form separater Tools zur Verfügung. Allerdings muss jedes mithilfe eines eigenen Management-Tools verwaltet werden - ein Albtraum.

Fazit: Gigyas Baukastenprinzip und die leicht zu bedienende Web-Oberfläche gefallen. Gleiches gilt für die breite Palette der unterstützten Services. Der Nutzer sollte jedoch keine allzu tief greifenden Management- oder Monitoring-Funktionen erwarten. Für viele Anwender, die weder die Zeit noch die Fachleute haben, um sich im Detail mit der Auswertung von "Bergen" von Analysedaten zu beschäftigen, ist Gigya durchaus ein brauchbares Werkzeug.