Martin Beims ist Gründer und Geschäftsführer der aretas GmbH und des Online Magazins "Der Servicekompass". Bis zur Unternehmensgründung im Jahr 2010 war er in Beratungsunternehmen für Service Management als Manager, Berater, Trainer und Coach tätig. Martin Beims ist Autor des Buchs "IT Service Management in der Praxis mit ITIL" und Mitautor weiterer Fachbücher rund um das Thema Service Management.
Die zentrale Regel lautet, immer den Anwender in den Mittelpunkt des Denkens zu stellen und erst dann die Funktionalitäten zu erörtern. Für das ITSM-Team ist das ein wesentlicher Erfolgsfaktor. …mehr
Die IT Infrastructure Library (ITIL) ist als Leitfaden für das IT-Service-Management (ITSM) unersetzlich. ITIL 4 muss nun beweisen, dass das Framework auch den veränderten Anforderungen einer agilen,… …mehr
Die Rolle der IT und der IT-Organisation werden sich dramatisch ändern. Die IT entwickelt sich zum integralen Bestandteil der Unternehmenskernprozesse. …mehr
Die Diskussion zur Digitalisierung rückt die Schatten-IT in den Fokus der Aufmerksamkeit. Wie sehr die interne IT sich tatsächlich wandeln muss, um erfolgreich zu bleiben, wird oft unterschätzt. …mehr
Die Bedeutung agiler Methoden wächst. Das bedingt auch Veränderungen in der Kultur und in der Führung. Vertrauen wird zu einem zentralen Erfolgsfaktor. …mehr
