Mit Dynamics CRM gegen Salesforce

Auch bei seinen Dynamics Business-Anwendungen vollzieht Microsoft nun den Umschwung auf gehostete Browser-Apps. Den Anfang macht das soeben vorgestellte Dynamics CRM 2011 Online, das die Redmonder offensiv gegen die Mutter aller Browser-Applikationen, Salesforce.com, positionieren. Im Unterschied zu den Konkurrenzprodukten bietet Microsoft gemäß seinem Software+Services-Modell eine flexible Bereitstellung sowohl Online wie auch Offline. Microsoft verspricht einen reibungslosen Wechsel von Online auf On-Premise und zurück: Sollten sich beim Kunden die Voraussetzungen geändert haben, kann er jederzeit ohne komplizierte Migration vom CRM-Service auf ein intern installiertes CRM 2011 wechseln.

Die Software integriert sich auf verschiedenen Ebenen in andere Microsoft-Produkte. Am Client stehen die CRM-Funktionen beispielsweise in Outlook zur Verfügung, für Sharepoint gibt es spezielle Listenansichten und auch zu Azure existieren Schnittstellen. In Rahmen eines Einführungsangebots können Interessenten den Dienst bis 30. Juni kostenlos testen, danach beträgt der Aktionspreis für die ersten 12 Monate 31 Euro pro Benutzer pro Monat. Der spätere reguläre Preis beträgt 40,25 Euro. Neukunden können dieses Angebot Online per Kreditkarte bestellen, während Bestandskunden über das Volumenlizenzprogramm im Rahmen des Enterprise Agreements abrechnen.