Salesforce kauft Radian6, Oracle übernimmt Rightnow. SAPs Antwort im trendigen Social-Analytics-Geschäft fällt bescheiden aus: eine Partnerschaft mit NetBase. …mehr
Messen und Kongresse sind in der SAP-Welt das wichtigste Instrument zum Austausch zwischen Anbietern und Kunden. Klassische Werbung spielt dagegen immer weniger eine Rolle. Dafür nehmen Online-Angebote in… …mehr
Die Unternehmen und Agenturen im E-Commerce halten Emotionen beim Online-Shopping für irrelevant. Für die Verbesserung der Conversion Rate setzen die Akteure hingegen auf optimierte Landing-Pages zusammen mit… …mehr
Performance-Management-Lösungen gelten als wichtiges Instrument, um die Effizienz zu steigern und die Prozesse zu verbessern. …mehr
Obwohl die Call-Center-Industrie als Jobmotor gilt, kämpft die Branche seit Jahren mit einem negativen Bild in der Öffentlichkeit. Unter dem Motto "Image geht alle an" setzten sich im Rahmen des… …mehr
Das Image der Call-Center-Branche haben nicht nur skrupellose Outbound-Center vermiest: Preisdumping, Billiglöhne, Qualitätsdefizite und Management-Fehler tun ein Übriges. …mehr
Nachdem erst kürzlich Salesforce.com Funktionen für das Partner-Management in seine Mietsoftware integriert hat, zieht nun der Konkurrent nach. …mehr
