IT-Bestandsaufnahme
Die Bestandsaufnahme des IT-Bereichs bewertet drei Perspektiven: die des Geschäfts, der Technologie und der Service-Orientierung.
In der ersten Perspektive gilt es, den Geschäftszweck der IT zu klären:
Wie ist der IT-Bereich als Dienstleister des Unternehmens aufgestellt?
Welche Ressourcen, bestehend aus IT-Budget, Mitarbeiterkapazitäten und Qualifikationen stehen zur Verfügung?
Wie werden diese in den Prozessen eingesetzt?
Welche IT-Produkte und IT-Services werden dem Unternehmen zu welchen Kosten bereitgestellt?
Mit dem BI-unterstützten Verfahren Activity-based Costing (ABC) wird in dieser Betrachtung eine nachhaltige Kosten- und Leistungstransparenz für den IT-Bereich hergestellt.
Die Technologie-Perspektive klärt folgende Fragestellungen:
Welchen Durchdringungsgrad haben die Applikationen in den Management- und Support-Prozessen, vor allem aber in den Kunden- beziehungsweise Kernprozessen?
Wo machen Cloud-Technologien für das Unternehmen Sinn?
Gibt es bereits Ansätze von Industrie 4.0?
Gibt es Ideen, wie die aktuellen Produkte durch Digitalisierung optimiert werden können?
Mit einem ebenfalls BI-unterstützen Verfahren zum Enterprise Architecture Management (EAM) werden die Applikationen samt Architektur auf ihre Zukunftsfähigkeit und Cloud-Readiness untersucht.
Die dritte Perspektive betrifft die Service-orientierte Architektur (SOA). Mit diesem schon häufig zu Unrecht für tot erklärten Verfahren wird festgestellt, welche Services - basierend auf Geschäftsobjekten - im Unternehmen angewendet werden.
Aus diesen Erkenntnissen kann dann das Funktionen-Modell, häufig auch Domänen-Modell genannt, aufgebaut und vervollständigt werden. Dieses Modell ist Grundlage für die Gesamtheit der aktuellen Services im Unternehmen.
Durch die Verknüpfung dieser drei Perspektiven auf Basis Business Intelligence mit den Verfahren ABC, EAM und SOA werden folgende Ergebnisse und Erkenntnisse generiert.
Zurück zu unseren Praxiserfahrungen mit der Zukunftsfähigkeit des IT-Bereichs in der Autozuliefererbranche. Nicht selten, und so auch in diesem Fall, sind die Ressourcen des IT-Bereichs durch das operative Geschäft nahezu vollständig gebunden - ohne Aussicht auf Verbesserung. Daher gilt es erst einmal den IT-Verantwortlichen und -Mitarbeitern die Sorge zu nehmen, dass es in der Bestandsaufnahme um Kürzungen des IT-Budgets gehen könnte. Es geht vielmehr darum, wie das IT-Commodity-Geschäft insbesondere mit Cloud-Technologie automatisiert werden kann.
So können die dringend benötigten Ressourcen für die Digitale Transformation gewonnen werden. Die Geschäftsleitung muss die IT-Abteilung überzeugen, dass die nun geschaffene Kosten- und Leistungstransparenz als Meilenstein für die Neuausrichtung der IT notwendig ist.