Sales Copilot in Microsoft 365 und Dynamics 365
Microsoft hat außerdem einen neuen rollenbasierten Copiloten mit dem Namen Sales Copilot in sein Angebot für Microsoft 365 und Dynamics 365 aufgenommen. Dem Unternehmen zufolge handelt es sich dabei um eine speziell für Sales-Mitarbeiter gedachte Variante des generativen KI-Assistenten - nicht zu verwechseln mit dem Microsoft 365 Copilot und dem Dynamics 365 Copilot.
Nach Meinung von Gartner-Analyst Jason Wong, ist der neue Sales Copilot "praktisch ein Rebranding von Viva Sales mit einigen zusätzlichen generativen KI-Funktionen".
Laut Emily He, Corporate Vice President of Business Applications bei Microsoft, ist der Sales Copilot in der Lage, kontextbezogene E-Mails auf der Grundlage von Dynamics 365 Sales-Daten zu erstellen, vor Verkaufsgesprächen Kundendaten aus Outlook, Teams und Dynamics 365 zusammenzufassen oder in Echtzeit Tipps während eines Teams-Meetings zu geben. Der Sales Copilot kann zudem über Konnektoren mit anderen CRM-Systemen wie Salesforce verbunden werden, so He weiter.
Microsoft zufolge ist der Sales Copilot sowohl als eigenständiges Abonnement als auch als Teil der bestehenden Dynamics 365 Sales Enterprise- und Premium-Lizenzen ohne zusätzliche Kosten allgemein verfügbar.
Darüber hinaus gab das Unternehmen bekannt, dass es Kundendaten und Customer-Journey-Orchestrierung in seinem Dynamics 365 Customer Insights-Angebot kombiniert. Die Integration soll Unternehmen dabei helfen, alle relevanten Marketingdaten auf einer Plattform zu erhalten. Unternehmen können den Copilot innerhalb von Dynamics 365 Customer Insights nutzen, um kontextbezogene Customer Journeys in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service über natürlichsprachliche Eingabeaufforderungen zu orchestrieren, erklärte die Microsoft-Managerin.
Laut Microsoft werden diese neuen Copilot-Funktionen ab nächstem Monat in der Vorschau zu sehen sein, bevor sie im September dieses Jahres allgemein verfügbar sein werden. Abonnenten von Dynamics 365 Customer Insights können die neuen Funktionen kostenlos nutzen.
Dieser Artikel basiert auf einem Beitrag der US-Schwesterpublikation Computerworld.