3. Runde: Support und Garantie

Ebenfalls teuer ist bei Apple Service und Support: Beim Kauf eines Macbook kostet ein über drei Jahre laufender Apple Care-Vertrag 249 Euro - bei Dell bekäme man dafür drei Jahre Vor-Ort-Service. Fährt man zum nächsten Apple Store, bekommt man zwar gute Beratung und Sofortreparaturen, allerdings sind die Stores unter Umständen (und je nach Wohnort) nicht immer gut zu erreichen.

Beim Kauf im Fachhandel ist man aber nicht auf Apple Care beschränkt, diverse Händler bieten günstigere Versicherungen und Garantieverlängerungen. Problematischer ist die Verfügbarkeit von Mac-Support für Firmen und Selbstständige: Ein Vor-Ort-Reparatur- oder Leihgeräte-Service ist für Firmen von Apple selbst nicht zu bekommen, nur von Spezialisten wie Cancom und Computacenter. In Deutschland ist es vor allem in Randgebieten aufwendig, einen Mac-Supporter zu finden. Für einen sofortigen PC-Notdienst genügt dagegen ein Blick in die Gelben Seiten. Apple-Fans argumentieren zwar gerne mit der TCO: Mac hätten weniger Probleme und würden weniger Supportkosten verursachen, was auch ein Bericht von IBM bestätigt. Das lässt sich aber nur begrenzt belegen und hängt stark vom jeweiligen Unternehmen ab.

2:1 Service ist bei PCs preiswerter und noch dazu einfacher zu bekommen - Vorteil für den PC.