Es gibt Experten, die E-Mail als Auslaufmodell der technikgestützten Kommunikation sehen. Die Zukunft gehört ihrer Meinung nach dem Gedankenaustausch in Echtzeit und somit unter anderem dem Instant Messaging (IM). Unabhängig davon, ob diese Theorie zutrifft - Instant Messaging ist eine ideale Methode, um sich in verteilten Projektteams schnell auszutauschen. Der Nutzer erhält in der Regel sofort eine Reaktion auf seine Anfrage und nicht erst nach Stunden oder Tagen, wie das beim Mailen häufig der Fall ist. Besonders hilfreich ist dabei die Präsenzinformation: Der Anwender sieht, ob sein Kommunikationspartner überhaupt erreichbar ist.
Auf dem Markt gibt es ganze Reihe von kostenfreien Instant-Messaging-Diensten. Die Wahl des Nutzers dürfte wohl vor allem davon abhängen, welchen Dienst die Mehrzahl der potenziellen Kommunikationspartner verwendet. Es gibt aber sogar Angebote, die verschiedene Instant-Messaging-Services miteinander verbinden.
In der Regel lassen sich Lösungen über Clients nutzen, die der User auf dem Desktop installiert. Die meisten IM-Programme laufen auch auf mobilen Endgeräten.
Skype
Foto: Skype
Skype ist vor allem dafür bekannt, dass User mithilfe des Dienstes kostenlos miteinander telefonieren können. Doch Skype bietet auch Instant Messaging. Der Anwender legt einen Account an und installiert den Client auf seinem Rechner. Anschließend kann er mit allen Nutzern chatten, die ebenfalls bei Skype angemeldet sind. Der Service stellt die üblichen Instant-Messaging-Funktionen zur Verfügung wie etwa Präsenzinformation oder das Protokollieren der Chats. Neben reinem Text kann der Anwender auch Dateien verschicken. Er kann außerdem seinen Bildschirm für andere freigeben - etwa bei Präsentationen.
Die Grundfunktionen sind kostenlos. Wer via Skype allerdings ins Festnetz telefonieren oder SMS senden möchte, der muss die entsprechenden Tarife zahlen. Skype bietet außerdem spezielle Business-Features für den Einsatz in Unternehmen an.
Der Service ist auch für mobile Plattformen wie Android und das iPhone-Betriebssystem verfügbar.
Yahoo Messenger
Die Möglichkeit zur Internettelefonie bietet auch der Yahoo Messenger. Daneben kann der Nutzer mit einer Reihe von Funktionen rund um das Thema Instant Messaging arbeiten. Dazu zählen zum Beispiel Instant-Messaging-Konferenzen. In einem virtuellen Raum können mehrere Personen gleichzeitig per IM-Technologie miteinander kommunizieren. Daneben lässt sich die Lösung auf vielfältige Weise personalisieren - etwa durch verschiedene Layout-Designs oder Sound-Effekte.
Die Chat-Partner müssen nicht zwingend einen Yahoo-Account besitzen. Der Yahoo Messenger lässt sich auch mit den IM-Lösungen Windows Live Messenger, Reuters Messaging sowie Lotus Sametime verbinden.
Mithilfe des Yahoo Messenger kann auch auf dem iPhone gechattet werden. Allerdings bietet die iPhone-Version deutlich weniger Funktionen als die Windows-Variante.
- Google Hangouts
Mit “Google Hangouts” können Sie sowohl Einzel- und Gruppenkonversationen als auch individuelle Gruppentelefonate und Videokonferenzen führen. Die Qualität ist sehr gut, solange Sie sich in einem stabilen und schnellen Netz befinden. Videoanrufe und Telefonate zwischen Google-Nutzern sind kostenlos und unbegrenzt. <br /><br /> Mobil nutzbar: Ja <br /><br /> <a href="https://hangouts.google.com" targert="_blank">... zu Google Hangouts</a> - Jabber
Ebenfalls mit XMPP arbeitet der IM-Dienst "Jabber". Für den Service gibt es keinen eigenen Client. Stattdessen lassen sich alle IM-Programme, die XMPP unterstützen, als Frontend für Jabber verwenden. Die Jabber-Community arbeitet aber daneben an einem Web-Client. Über das quelloffene Protokoll kann der Anwender auch mit Nutzern anderer IM-Dienste kommunizieren. Auch die Kontakte aus anderen IM-Plattformen können importiert werden. Neben Textnachrichten lassen sich über Jabber außerdem Dateien austauschen.<br /><br /> <a href="http://www.jabber.org/" targert="_blank">... zu Jabber</a> - Skype
“Skype” gehört zu den beliebtesten Kommunikationsplattformen. Es bietet kostenlose Sprach- und Videoanrufe zwischen Skype-Nutzern. Telefonate ins Fest- oder Mobilfunknetz sind kostenpflichtig und variieren je nach Land. Skype macht sowohl auf iOS- als auch auf Android-Geräten eine gute Figur. Für den Desktop stehen native Clients für Mac OS X und Windows bereit. Skype for Web steht derzeit in der öffentlichen Beta-Phase. <br /><br /> <a href="http://www.skype.com" targert="_blank">... zu Skype</a> - Slack
"Slack" ist eine moderne Chat-Lösung für Business-Teams, die in der Praxis immer beliebter wird. Was die Kernfunktionalität angeht, gibt es bei der Software eigentlich keine großen Unterschiede zu Skype und Co. So versetzt Slack Anwender in die Lage, sich in privaten oder öffentlichen Chat-Räumen miteinander auszutauschen und Dokumente auf einfache Weise zu teilen. Die Besonderheit von Slack liegt vielmehr darin, dass es sich mit zahlreichen Online-Diensten nahtlos integrieren lässt. Sämtliche Benachrichtigungen aus den Anwendungen, die man im Unternehmen einsetzt, werden in Slack in vordefinierten Chat-Räumen angezeigt. Somit finden sämtliche Team-Diskussionen rundum Aufgaben, Dokumente, Bugs, Kunden, Projekte und so weiter zentral an einem einzigen Ort statt. <br /><br /> Mobil nutzbar: Ja <br /><br /> <a href="https://www.slack.com" targert="_blank">... zu Slack</a> - eBuddy
Auch "eBuddy" ermöglicht es dem User, verschiedene Instant-Messenger über eine einzige Benutzeroberfläche zu steuern. Die App unterstützt Textchats samt Bildern, Videos, Emoticons und Stickers. <br /><br /> Mobil nutzbar: Ja <br /><br /> <a href="http://www.ebuddy.com/" targert="_blank">... zu eBuddy</a> - ICQ
Als Klassiker unter den Instant-Messengern bietet "ICQ", neben dem klassischem Verschicken von Textnachrichten, inzwischen auch die Möglichkeit zu Video-Chat sowie IP-Telefonie. <br /><br /> Mobil nutzbar: Ja <br /><br /> <a href="http://www.icq.com/" targert="_blank">... zu ICQ</a> - BigAnt
"BigAnt" bietet neben klassischen Instant-Messaging eine Reihe weiterer Features: So lässt sich via BigAnt unter anderem bequem Filesharing betreiben. Darüber hinaus können Web-Konferenzen abgehalten oder auch integrierte VoIP- und Video-Chat-Funktionen genutzt werden. Zusätzlich bietet BigAnt eine Reihe von Business Funktionen, wie eine nach Abteilungen gliederbare Navigation der eigenen Kontaktliste sowie Intranet-Support. <br /><br /> Mobil nutzbar: Nein <br /><br /> <a href="http://www.bigantsoft.com/" targert="_blank">... zum Download</a>