Virtueller Roundtable "Service Management 2024"


 
5/7
Ralf Schnell, ServiceNow
„Ich kann kleine Schritte gehen, aber sie müssen mindestens so groß sein, dass der Nutzen für beide Seiten erkennbar wird. Wenn ich zum Beispiel eine Formularlösung einführe, wird der Nutzen deutlich spürbarer, wenn ich gleichzeitig auch eine Wissensdatenbank einführe.“
(Foto: Andrew Wilkinson / Service-now.com GmbH)