Virtueller Roundtable "Service Management 2024"


 
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Bert Kondruß, USU
„Wir sehen definitiv eine Ausweitung von ESM zu allgemeinem SM. Dadurch werden neue Gruppen und Stakeholder wie z.B. Kunden verstärkt in Prozesse eingebunden. Service Management wirkt also immer mehr auch nach außen.“
(Foto: Tobias Bugala Fotografie / USU GmbH)