Expertenstimmen zum Thema "IT Service Management"


 
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Jürgen Lorry, Micro Focus
„Wie aus der Studie hervorgeht, scheinen klassisches ITSM und ESM unterschiedliche Stakeholder zu haben. ITSM ist aktuell das Werkzeug der – oftmals den Entscheidungsprozess dominierenden – IT, ESM adressiert die Fachbereiche oder die ‚Business User‘.“
(Foto: Micro Focus GmbH)