Hannes Heckner ist Mitbegründer der mobileX AG, die seit dem Jahr 2000 Mobile Workforce Management-Lösungen anbietet. Die beiden Standardprodukte ermöglichen Unternehmen eine zentrale, effiziente Einsatzplanung, Steuerung und mobile Anbindung des technischen Außendienstes für Service und Instandhaltung. Als CEO und Vorstandsvorsitzender ist Hannes Heckner für die strategische Entwicklung des Unternehmens sowie für die Ressorts Vertrieb, Marketing und Finanzen verantwortlich. Durch seine über 25-jährige Erfahrung bei der Beratung von Unternehmen verschiedenster Branchen und Größen ist er Experte für die Optimierung von Serviceprozessen, Mobile Workforce Management und Mobility.
Die Auswahl und Einführung von Mobile-Workforce-Management-Lösungen ist ein komplexer Prozess, bei dem es gilt, Anforderungen und Beteiligte unterschiedlichster Abteilungen unter einen Hut zu bringen. Kennen… …mehr
Die Anforderungen an mobile Geräte für den technischen Außendienst sind besonders hoch und zum Teil auch widersprüchlich. Deswegen sollte bei der Geräteauswahl das Hauptaugenmerk auf dem Anwendungsszenario… …mehr
Smartphone, Tablet und Laptop gehören mittlerweile zur Standard-Ausstattung im technischen Kundendienst. Doch was sind in diesem Bereich die nächsten mobilen Trends, ab wann sind sie einsatzbereit und vor… …mehr
Bei der Einführung von Mobile Workforce Management-Projekten in Service und Instandhaltung ist es sinnvoll und notwendig, den Betriebsrat des Unternehmens von Beginn an einzubeziehen. Geschieht dies nicht,… …mehr
Die Erwartungen an ein Mobile Workforce Management-System sind meist hoch. Die Erfahrung mit der Einführung in Unternehmen dagegen eher gering. Wie ein Projekt dennoch zum Erfolg werden kann, zeigt dieser… …mehr
Mit der richtigen Umsetzung einer Mobile-Workforce-Management-Lösung können sich Unternehmen Zeit, Nerven und nicht zuletzt Geld sparen. Hannes Heckner, CEO der mobileX AG, hat für die COMPUTERWOCHE… …mehr
Weil kürzere Reaktionszeiten Wettbewerbsvorteile schaffen können, erwägen immer mehr mittelständische Firmen den Einsatz so genannter Mobile Enterprise Solutions. …mehr
