So beeinflussen Sie den Erfolg des Projekts
Darum muss jeder Qualitätsverantwortliche die richtigen Indikatoren ermitteln und Massnahmen in das Projektgeschehen einbauen, um diese Indikatoren zu überwachen und gegenzusteuern. Folgende Maßnahmen haben in erfolgreichen Projekten zur Qualitätssteigerung beigetragen:
-
Anforderungen an das Endprodukt / Dienstleistung klar definieren.
-
Wissensträger früh einschalten und in gewissen Abständen zur Freigabe der erzielten Ergebnisse hinzuziehen.
-
Effizientes Berichtswesen / Projektfortschritt aufsetzen und wöchentliche Statusmeetings definieren, wo "Eskalationen" und "Abweichungen" behandelt werden.
-
Prävention statt Reaktion: Qualitätsmassnahmen in das Projektgeschehen integrieren, so als wären es gewöhnliche Arbeitschritte. Es ist keine isolierte, abstrakte Tätigkeit, die von irgendwelchen Wissenschaftlern durchgeführt wird (was die Beteiligten als störend empfinden). Die erbrachte Dienstleistung muss auf operativer Ebene durch diese Qualitäts-Instanz aktiv überwacht und freigegeben werden.
-
Freigabeverfahren einzelner Arbeitspakete und Projektphasen durch "Quality-Gates", eine Überprüfung der Projektergebnisse der Vorphase.
-
Frühe Einbindung des Kunden / künftigen Anwenders in die Test- oder Freigabephasen.
-
Simulation und Testen des Produktes oder der Dienstleistung unter realen Gegebenheiten.
-
Einplanung eines Abnahmeverfahrens durch den Kunden / Anwender, um spätere Reklamationen zu verhindern.