Perspektive: E-Mail, Mobile, Agile
Während der Hype um Social Collaboration in letzter Zeit etwas abgeflacht ist, scheint der Internet-Oldie E-Mail gerade wieder ein Revival zu erleben. Erst jüngst hat sich IBM hierzu mit Verse positioniert, und vielleicht steht uns über diesen Weg die nächste Umwälzung bevor. Oppermann sieht hier bei aller Innovationskraft von IBM jedoch das Problem, dass es im Markt an der breiten Wahrnehmung mangle: "Oft schon verfügte IBM über einen zeitlichen Vorsprung und ausgereiftere Lösungen gegenüber Konkurrenten, den man am Markt nicht umsetzen konnte."
Lautenbacher zieht in dieser Hinsicht ein optimistischeres Fazit: "Mit dem neuesten mobile-Client von Connections und mit Verse zeigt IBM auch die ersten Resultate seiner großen Umwälzung beim Produktentwicklungsprozess. Der Hersteller hat sich dem agilen ‚Design Thinking‘ verschrieben und stellt dabei die Bedürfnisse der Nutzer in den Mittelpunkt. Hier dürfen wir auf die weitere Entwicklung sehr gespannt sein". Bleibt also abzuwarten, ob Verse, Delve und Co. eine neue Zäsur bilden, und wer von den Großen hier als Sieger hervorgehen wird.
Oppermann zeigt auf, dass die Unterschiede von Connections, Messages und Sametime zunehmend verschwinden:
Wo IBM Connections erfolgreich eingesetzt wird
Wir stellen in der folgenden Bildergalerie einige Anwender vor, die mit IBM Connections Social-Business-Erfolge feiern:
- Continental AG
Die Continental AG gehört zu den ersten deutschen Unternehmen, die IBM Connections unternehmensweit als Collaboration-Plattform und Enterprise Social Network einsetzen. Dabei setzte die Conti auf einen langsamen Start, bei dem über einen Zeitraum von mehreren Monaten immer mehr Funktionen verfügbar gemacht wurden. So wichtig die richtige Software Plattform ist: Auf die Social Adoption kommt es an: Bei der Continental baut man auf "Guides", die den Kollegen nicht nur in Nutzungsfragen helfen, sondern auch den Kulturwandel fördern. - Bayer Material Science
Bayer setzt auf eine duale Strategie. Social Cooperation und Social Networking - also die eher personenzentrierte Collaboration - finden auf der IBM Connections Plattform statt (Wikis, Blogs, Communities, Ideation) und die eher dokumentenorientierte "Enterprise Collaboration" auf SharePoint (SharePoint-Sites). Wichtig für den Erfolg hier: die Verknüpfung der Businessziele mit der Social-Plattform-Strategie und die Einbettung in die IT-Strategie. - HammReno
Gerade im Filialhandel liegen große Chancen für Social Software. Das Beispiel des Schuhhändlers HammReno ist dafür exemplarisch: Gleichzeitig mit IBM Connections wurden für die Filialen iPads beschafft, um den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in den Filialen die Kommunikation mit der Zentrale aber auch untereinander zu ermöglichen. Ergebnis: deutlich bessere Kommunikation, besserer Wissenstransfer und mehr Transparenz. - Vaude
Ausgangspunkt bei VAUDE war die Ablösung des klassisch eindimensionalen Intranets durch ein Social Intranet mit "Like"- und Kommentarfunktionen. Auf Initiative der IT-Abteilung wurde das Projekt dann als Enterprise Social Network und Collaboration Plattform aufgesetzt. Zusätzlich zu den klassischen Connections Funktionen wird eine Intranet-ähnliche Startseite als Add-on eingesetzt.
IBM Connection / SharePoint - Integrationsszenarien
Microsoft SharePoint wird in vielen Unternehmen als zentrale Plattform für das Dokumentenmanagement eingesetzt. Kommt hier IBM Connections für Social Collaboration zu Einsatz, dann besteht an verschiedensten Punkten die Anforderung einer Verknüpfung beider Systeme. Hier vier Beispiele aus realen Kundenprojekten bei Beck et al. Services, die großen Kundennutzen versprechen:
Ranking: Eine Frage des ROI
In der folgenden Tabelle beantwortet Siegfried Lautenbacher von Beck et al. Services die Fragen nach dem geschäftlichen Nutzen von IBM Connections und Microsoft SharePoint. Es geht um typische Integrationsszenarien, ihren Nutzen und die Komplexität der Umsetzung. Die aufgeführte Reihenfolge gibt den Return und Investment (ROI) wieder. Platz 1 verspricht den höchsten ROI.
ROI-Ranking | Beschreibung | geschäftlicher Nutzen | Komplexität |
1 | Aus Connections Communities mit SharePoint-Dateien arbeiten | hoch | niedrig |
2 | SharePoint "My Site" verbindet sich mit dem Benutzerprofil von Connections | hoch | niedrig |
3 | Zugriff auf Connections-Visitenkarten in SharePoint | hoch | niedrig |
4 | SharePoint Team Site zeigt Connections Site an | hoch | mittel |
5 | Aus SharePoint ein Status update in Connections posten | hoch | mittel |
6 | Connections-Benutzer über SharePoint-Dateien benachrichtigen | hoch | mittel |
7 | SharePoint Team Site zeigt Connections Tag-Cloud | mittel | niedrig |
8 | Connections Benutzer zu SharePoint Team Site hinzufügen | mittel | niedrig |
9 | Im Connections Files-Bereich mit SharePoint-Dateien arbeiten | mittel | mittel |
10 | Eigene SharePoint Dateien auf der Connections Homepage ansehen | mittel | mittel |