Das Interesse an der ersten Marktanalyse zum Thema IT-Sourcing-Beratung in Deutschland ist groß. Kein Wunder, denn systematische Informationen über diesen wichtigen Markt sind Mangelware. Dafür ist vor allem die zersplitterte Anbieterlandschaft verantwortlich. Wenigen großen und international aufgestellten Beratungshäusern stehen viele kleine und spezialisierte Sourcing-Berater gegenüber. Hinzu kommen Management- und IT-Beratungen, die eigene Sourcing-Abteilungen aufbauen. Bisher gibt es jedoch nur wenige Sourcing-Berater mit überregionaler Bekanntheit in der Branche.
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Große Wachstumschancen - vor allem im Mittelstand
Doch ihr Marktsegment wächst schnell. Die Berater selbst erwarten für 2015 ein Umsatzwachstum von über 7 Prozent. Mit der Komplexität der IT und ihrer Anforderungen steigt der Beratungsbedarf. Bisher waren es vor allem Großkonzerne, die auf die Dienste von Sourcing-Beratern zurückgegriffen haben. Doch in den letzten ein, zwei Jahren sind die Berater zunehmend auch im gehobenen Mittelstand aktiv. Hier existieren die größten Wachstumschancen für sie. Führende Beratungshäuser richten sich deshalb stärker auf das Geschäft mit mittelständischen Kunden aus.
- Lünendonk über den Markt der IT-Sourcing-Berater
Erstmals hat Lünendonk das Segment der IT-Sourcing-Beratung untersucht. 26 Anbieter nahmen an der Studie "Der Markt für ICT-Sourcing-Beratung in Deutschland" teil. - Optimistische Aussichten
Die Anbieter gehen von einer guten Marktentwicklung aus. Sie erwarten Zuwächse. - Arbeitsfelder
Die konkreten Arbeitsfelder der IT-Sourcing-Berater beziehen sich meist auf die Beratung bei der Sourcing-Strategie und das Ausschreibungs-Management. Außerdem unterstützen sie bei Transformation und Umsetzung von Sourcing-Strategien und bei der Wahl des Providers. - Kundenstruktur
IT-Sourcing-Berater sind zum überwiegenden Teil für Konzerne mit mehr als 10.000 Mitarbeitern tätig. - Gefragte Expertise
Die Kunden fragen vor allem Expertise im Bereich IT-Service-Management nach. - Mitsprache bei der Auswahl
Bei der Auswahl eines IT-Sourcing-Beraters sitzt der CIO oder IT-Leiter fast immer mit am Tisch. - Ausschreibungsverfahren
Üblicherweise schreiben die Firmen unter ausgewählten Providern aus, oder der Berater sucht aktiv nach geeigneten Providern. - Blick auf die Branchen
Die Industrie sowie Finanzdienstleister holen sich am häufigsten Unterstützung durch IT-Sourcing-Berater. - Werdegang der Berater
Meist haben IT-Sourcing-Berater einen wirtschaftswissenschaftlichen Hintergrund. Es finden sich aber auch viele Informatiker und Wirtschaftsinformatiker unter ihnen. - 4 Arten von Anbietern
Lünendonk unterteilt den Markt in vier Felder: Erstens reine, auf IT-Sourcing-Beratung spezialisierte Unternehmen, zweitens Managementberatungen mit IT-Sourcing-Beratung im Portfolio sowie drittens Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsgesellschaften mit IT-Sourcing-Beratung und viertens IT-Beratungen mit IT-Sourcing-Beratung.
Die Aufgabe: ein sorgenfreier IT-Betrieb
Unternehmen benötigen die Expertise der Sourcing-Berater vor allem, wenn es um einen reibungslosen IT-Betrieb geht. 96 Prozent der Berater erarbeiten für ihre Kunden Strategien für den Infrastrukturbetrieb, 84 Prozent für den Applikationsbetrieb - so die Ergebnisse der Studie.
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Passend dazu benennen die Berater die Optimierung der IT-Prozesse als ihr technologisches Schlüsselthema. Beim Thema IT Service Management verzeichnen sie die stärkste Nachfrage. Die Berater helfen dabei, durch standardisierte Prozesse die IT zum zuverlässigen und beherrschbaren Produktionsmittel zu machen. Qualität im IT-Betrieb hängt vor allem davon ab, IT-Services nach industriellen Maßstäben fabrikmäßig zu produzieren. Diese Erkenntnis setzt sich auch im Mittelstand zunehmend durch. Sourcing-Berater treiben diesen Paradigmenwandel in der Unternehmens-IT voran. 96 Porzent der befragten Berater gehen davon aus, dass IT-Dienstleistungen zukünftig deutlich standardisierter sein werden als heute.
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Konsequenzen für IT-Service-Provider
Ein guter Sourcing-Berater ist von Vorteil für einen gut aufgestellten IT-Service-Provider. Denn Sourcing-Berater kennen die Best Practices und machen den Markt für ihre Kunden transparent. Als unabhängige Berater sorgen sie für eine Objektivierung der Provider-Auswahl. Und die kommt demjenigen Provider zugute, der - objektiv betrachtet - die beste beziehungsweise passendste Leistung bietet.
Qualitätsnachweise der Provider spielen für die Berater eine wichtige Rolle, so die Ergebnisse der Studie. Dazu zählen zum Beispiel die Zertifizierung nach ISO 20000 für professionelles IT Service Management oder die Sicherheitszertifikate der Rechenzentren. Die Berater tragen auf diese Weise dazu bei, Qualitätsstandards in der Branche zu etablieren und Leistungsunterschiede zwischen Providern aufzudecken.