Ihr persönlicher KI-Vertriebscoach
Aber nicht nur Ihre Kunden und Interessenten werden von der Implementierung von KI im Vertrieb profitieren. KI hat auch das Potenzial, die Welt der Vertriebstrainings zu revolutionieren und Vertriebsmitarbeiter mit Kompetenzen und Fachwissen auszustatten, die sie auch langfristig weiterbringen.
Die Zeiten statischer, stundenlanger Webinar-Übertragungen zur Vertriebsschulung scheinen der Vergangenheit anzugehören. An ihre Stelle tritt eine intelligente Plattform, die "Just in Time"-Training und kontinuierliches On-the-Job-Coaching bietet. So können Unternehmen beispielsweise umfangreiche Sprach-Tools implementieren, die es den Vertriebsteams ermöglichen, schnell ein Peer-to-Peer-Coaching durchzuführen und auf empfohlene Antworten auf Kundenfragen zuzugreifen. Mit einem personalisierten Ansatz kann eine KI-gestützte Plattform für die Kompetenzentwicklung Daten nutzen, um individuelle "Do's" und "Don'ts" hervorzuheben.
Der Vorteil dabei ist, dass Verkäufer effizient lernen, was sie im Bedarfsfall sagen, zeigen und tun sollten. Mit KI-gestützter Personalisierung können Unternehmen das Onboarding neuer Vertriebsmitarbeiter verkürzen. In der Zwischenzeit profitieren die bestehenden Mitarbeiter von einer kontinuierlichen und schrittweisen Weiterbildung in ihren Rollen, was sowohl die Effizienz als auch die Kunden- und Mitarbeiterbindung erhöht.
KI im Vertrieb: Chance, aber auch Risiken
Die Vorteile von KI im Vertrieb liegen auf der Hand. Vertriebsteams können KI nutzen, um Prozesse zu beschleunigen, die Produktivität zu steigern und Ergebnisse zu verbessern. Es ist jedoch wichtig, dass Ihr Unternehmen über eine solide Strategie für den Einsatz von KI verfügt. Mit generativer KI sollten Mitarbeiter aber nicht allzu frei und unbedarft umgehen - wie diese missglückte Vertriebs-E-Mail veranschaulicht:
Ganz zu schweigen von den Bedenken hinsichtlich des Vertrauens und des Datenschutzes. Ein klar umrissenes Handbuch für Vertriebsteams ist ebenso wichtig wie eine gründliche Schulung.
Ein ausgereifter Go-to-Market-Ansatz hängt davon ab, dass Content Management und Automatisierung, Customer Engagement, Training, Strategie und vieles mehr aufeinander abgestimmt sind. Die besten GTM-Prozesse verbinden diese Komponenten in einer einzigen Plattform, die die gesamte Buyer Journey abbildet. Mit ihrer Hilfe können sie ihre Effizienz verdoppeln, sinnvolle Beziehungen zu Käufern pflegen und letztlich mehr Geschäfte abschließen. (mb)