Google Hangouts - der Lässige
Hangouts Chat ist nahezu das Gegenteil zu Cisco Spark. Die Unternehmens-Teams, die darauf zurückgreifen, sind es gewohnt, ausschließlich im Browser zu arbeiten und sehen kein Problem darin, beim Wunsch nach visueller Verstärkung ihre Webcam zu nutzen. Ihnen würde es womöglich nie in den Sinn kommen, in einen Meeting-Raum zu wechseln und über ein Konferenzsystem zu arbeiten.
Google Hangouts Chat funktioniert am besten über den Browser Chrome. Die Integration mit anderen Tools ist derzeit noch nicht wirklich angelegt. In virtuellen Räumen können Teams ihre Projekte besprechen. Kürzlich hat Google die Integration mit einem Meeting Assitant Bot angekündigt, die aber noch auf sich warten lässt. Vielleicht wird der Bot neben der Terminverwaltung auch noch Aufgaben wie Protokollführung oder das Zusammenstellen von Aktionsplänen übernehmen. Zuzutrauen wäre es Google allemal. (hv)
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Tool | Ausrichtung des Tools | Verfügbar unter | Benutzer-freundlichkeit | Integrations-fähigkeit |
Slack | spontane Zusammenarbeit in Ad-hoc Gruppen oder mit Einzelpersonen durch Konversations-Hub mit vielen Integrationsmöglichkeiten anderer Business Apps | Windows, Mac OSX, IOS, Android, Browser | *** | ***** |
Microsoft Teams | intensiver Austausch auf Basis von Office-Dokumenten und Meetings | Windows, Windows Phone, Mac OSX, IOS, Android, Browser | ** | *** |
HipChat | agiler, fokussierter Team-Chat für IT Teams, die bereits Lösungen von Atlassian (Jira, Confluence) einsetzen | Windows, Windows Phone, Mac OSX, IOS, Linux, Android, Browser | *** | ** |
IBM Watson Workspace | AI-getriebene Prozessautomatisierung für Unternehmenskunden, Konversations-Interface zu IBM Watson AI, | Windows, Mac OSX, IOS, Android, Browser | ** | ** |
Mattermost | Open Source Slack ähnliches Tool, On Premise nutzbar, ermöglicht die einhaltung gesetzlicher Vorschriften, eingeschränkte Integrationsmöglichkeiten | Windows, Mac OSX, IOS, Android, Browser | *** | *** |
Google Hang Out | Automatisierung durch Chat-Assistenten und AI, integriert mit soliden Hangout Video/Audio Chats | IOS, Android, Chrome Browser | *** | *** |
Cisco Spark | Ideal um Ideen im Voice/VideoChat zu skizzieren. Für Teams die bereits Cisco Telefonie -Videokonferencing einsetzen | Windows, Mac OSX, IOS, Android, Browser | ** | **** |
spontane Zusammenarbeit in Gruppen oder mit Einzelpersonen, bestens bekannt aus dem privaten Anwendungsumfeld, ideal für BtoC Kundenservice, Marketing, Vertrieb | Windows, Windows Phone, Mac OSX, IOS, Linux, Android, Browser, Windows Phone, Nokia S40, Blackberry | **** | ** |
Tool | Produktivität für Business Teams | Geeignet für |
Slack | Potenzial: groß, kollaborative,bereichsübergreifende Geschäftsprozesse durch einfache Integration in CRM, ERP, Buchhaltungs/Finanz, oder auch HR-Systeme möglich. Schwachpunkt: keine Integrationsvorlagen für Salesforce und SAP | agile, digitale Business Teams, wird häufig im Start-up Umfeld eingesetzt |
Microsoft Teams | Potenzial: ansteigend, Beschleunigung und Verbesserung teaminterner Kommunikationsprozesse. Schwachpunkt: keine stabilen Business-Prozess-Integrationen | agile, digitale Business Teams, die MS-Office Dokumente gemeinsam bearbeiten müssen |
HipChat | Potenzial: ansteigend, kollaborative Businessprozesse für Entwicklungs- und projektteams. Schwachpunkt: Business-Prozessintegrationen für Projektteams aus anderen Branchen (z.B. Engineering oder Automotive) | Entwickler und Admin Teams |
IBM Watson Workspace | Potenzial: gleichbleibend, AI-getriebene Prozess-Automatisierung für Konzerne/Großkunden. Schwachpunkt: einfache AI / Integrationsvorlagen | Enwickler und Digital Product Manager, die die künstliche Intelligenz von Watson einsetzen |
Mattermost | Potenzial: gleichbleibend, komplexe Integrationen (Entwicklung, Anpassung, Wartung, Betrieb) behindern fachübergreifende business-Prozesse. Schwachpunkt: einfache Integrations-Vorlagen | Agile, digitale Business Teams |
Google Hang Out | Potenzial: gleichbleibend, Kollaborations-Kontinuität zwischen Live-Abstimmungen. Schwachpunkt:Wahrnehmung als echtes Business-Tool. | Agile, digitale Business Teams, die die Google-Suite nutzen |
Cisco Spark | Potenzial: gleichbleibend, Kollaborations-Kontinuität zwischen Live-Abstimmungen. Schwachpunkt: fehlende Business-Prozess- und AI-Integrationen. | Business Teams, die aus der Video/Telefon-Conferecing Anwendung kommen |
Potential: groß, jeder Smartphone-Anwender nutzt es. Einfache Ad-hoc-Kommunikation mit externen Kunden und Partnern möglich. Schwachpunkt: fehlende Integration für AI-Vorlagen, Businessprozesse und ins Backoffice | Agile, digitale Business-Teams, die starken Konsumentenkontakt haben (z.B. Consumer Marketing, Customer Care, Sales) |