Verfahren wie Kaufvorschläge im Up- und Cross-Selling, die bisher in Webshops erfolgreich angewendet wurden, können nun in die reale Welt eines Supermarktes oder Einkaufzentrums transportiert werden. Das eröffnet neue Perspektiven insbesondere für Konsumgüterhersteller und den Handel. Aus "Electronic Commerce" wird "Mobile Commerce". Das wird aber nur dann erfolgreich sein, wenn die Kundendaten wirklich "smart" sind.
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Die Idee von Rauminformation
Location Intelligence beschreibt einen recht einfachen Vorgang: die Zuweisung einer raumbezogenen Information zu einem Datensatz. Geokodierung, Georeferenzierung oder auch Geotagging sind hier Synonyme. Location Intelligence bedeutet weiterhin eine Erweiterung von Business Intelligence (BI). Während es traditionell bei BI vor allem um Information und Zeit für Geschäftsprozesse geht, kommt durch Location Intelligence der Raumbezug dazu. Geschäftsprozesse werden so in eine zusätzliche Dimension abgebildet.
Location Intelligence ist nicht neu. Erste Anwendungen mit Rauminformation entstanden, um im Berichtswesen Unternehmenszahlen auf Landkarten zu bringen. Das bot neue, vor allem visuelle Eindrücke und Einsichten. Doch es handelte sich in diesem ersten Schritt nur um die Anreicherung und Verbesserung von Vorhandenem.
Bei Location Intelligence geht es in der Tat um mehr als eine solche Visualisierung auf geographischen Karten, denn eine Rauminformation bedeutet mehr als nur ein Punkt auf einer Karte. Unternehmen möchten nicht nur wissen, wo sich Verbraucher aufhalten, sondern auch, warum sie sich dort aufhalten, wonach sie dort suchen, wie sie sich begeistern lassen und wie die Kundenerlebniswelt anzureichern ist. Mittels Location Intelligence lassen sich diese Fragen beantworten: Kundendaten geben jetzt nicht nur Auskunft über das wer, wann und wieviel, sondern auch über das "wo".
- Foursquare
Mit Foursquare finden Sie heraus, wo sich Ihre Freunde gerade aufhalten, sofern sie ebenfalls Foursquare-Nutzer sind. Foursquare ist eine bunte, spannende Mischung aus mobilem sozialen Netzwerk, Empfehlungsportal und virtueller Schnitzeljagd. Mit mehr als 100 Millionen Nutzern ist Foursquare einer der beliebtesten Location Based Services weltweit. / - Öffi
Öffi hilft Ihnen in rund 20 deutschen Großstädten und Ballungsgebieten die passenden Verbindungen mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu finden. Sie ermittelt die App auf Wunsch auch Ihren Aufenthaltsort und zeigt die nächstgelegene Haltestelle. Auch Netzpläne hat das Programm in petto - sogar fürs Ausland. - Google+ Local
Mit Google+ Local können Nutzer aus neu Kategorien wie Bars, Restaurants oder Hotels auswählen und sich von ihrem iPhone zum gewünschten Ziel führen lassen.. - Finde mein Auto - Find my car
Wie der Name bereits verrät, finden Sie mit dieser Android-App Ihr Auto wieder. Das mag ein wenig albern klingeln - doch wenn Sie einmal in einer überfüllten Großstadt ihr Auto in einer verwinkelten Nebenstraße abgestellt haben, lernen Sie den Wert dieser App sehr schnell kennen. Auf Knopfdruck speichert „Finde mein Auto - Find my car“ die Position Ihres Wagens. iPhone-Nutzer greifen auf die App „Park Me“ zurück, die in etwa das gleiche leistet. / - Bank und Geldautomatensucher
Der Name dieser App beschreibt ihren Funktionsumfang sehr treffend: Mit dem „Bank und Geldautomaten Sucher“ findet Ihr Android-Smartphone Geldautomaten in Ihrer Umgebung - und zwar in Deutschland, Österreich sowie einigen weiteren europäischen Ländern. - Yelp
Mit Yelp (iPhone & Android) finden Sie Orte, die es wert sind, besucht zu werden - oder eben auch nicht. Dabei können Sie auf die Erfahrungsberichte der anderen Yelp-Nutzer zurückgreifen. Weil die App ausgesprochen beliebt ist, müssen Sie sich so nie wieder Sorgen machen, den ersten Besuch in einem neuen Lokal zu bereuen - zudem finden Sie mit Yelp sofort heraus, welche Lokalitäten in Ihrer Stadt angesagt sind und wo Sie besser erst gar nicht hingehen sollten. <br id="ELR_1332768714"/> <strong id="ELR_1332766593">Download:</strong> <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yelp.android" target="_blank" id="ELR_1332774215" title="">Yelp für Android</a> / <a href="http://itunes.apple.com/de/app/yelp/id284910350?mt=8" target="_blank" id="ELR_1332773744" title="">Yelp fürs iPhone</a> - Blitzer.de
Blitzer.de macht aus Ihrem Smartphone einen Blitzer-Warner. So empfangen Sie Blitzer-Meldungen anderer Nutzer in Echtzeit und werden auch vor fest installierten Radaranlagen in ganz Europa rechtzeitig gewarnt. Diese App würde sich schnell bezahlt machen - wenn sie nicht ohnehin kostenlos wäre. /
Taktisch/strategische Entscheidungsfindung
Erste wirkliche Anwendungen von Location Intelligence zielten zunächst auf taktisch/strategische Fragestellungen, beispielsweise Standortoptimierung. Diese wird vor allem im Bereich Handel eingesetzt. Hier lassen sich mit räumlichen Informationen Fragen klären wie: In welchen Gebieten wohnen meine Kunden? Wie viel Kaufkraft herrscht in diesem oder jenem PLZ-Gebiet? Wo sind die Wettbewerber positioniert?
Solche Fragestellungen interessieren auch in Branchen wie die der Banken oder der Versicherer. Banken können zum Beispiel klären, wo es Problembezirke im Sinne von Kreditwürdigkeit gibt. Für Versicherungen ist es wichtig zu wissen, wo häufig Diebstähle, Blitzeinschläge oder Überschwemmungen vorkommen. Das gehört zum Risikomanagement und wirkt sich auf die Prämienhöhe bei Gebäude- oder Hausratsversicherungen aus. In der Logistik ist der Raumbezug gewissermaßen inhärent, wenn es um Routenoptimierung oder Disposition geht.
Von Big Data zu Smart Data
In der heutigen digitalen Welt ist Rauminformation insbesondere durch die Nutzung von Smartphones zum Alltäglichen und Normalen geworden. Damit ist sie auch unentbehrlich geworden. Kunden nutzen vermehrt Rauminformation, um sich zu informieren, zu orientieren und um zu konsumieren. Der Kunde wird zunehmend zum mobilen und damit auch vielschichtigen Kunden. Das mobile Internet bringt das Verschmelzen von Information, Zeit und Raum und macht Location Intelligence operativ einsetzbar. Dadurch wachsen die virtuelle Welt und die reale Welt zusammen. So werden beispielsweise Mechanismen des E-Commerce aus Online-Shop-Umgebungen in die reale Welt transformierbar und innovative Anwendungen geben Einsichten in bisher nicht beobachtbares und messbares Kundenverhalten. Willkommen im M-Commerce (mobilen Commerce). Location Intelligence wird zu einer wesentlichen Komponente im Entdecken der Spuren digitaler Kunden.