Den anderen dritten Preis bekam ein Konzept zur praktischen Ausbildung von Servicetechnikern in teils virtuellen Klassenräumen, das die Telekom in Zusammenarbeit mit der Tertia Edusoft GmbH, umsetzte. Der TK-Anbieter richtete Lerninseln in 80 Niederlassungen ein, in denen die örtlich ansässigen Techniker Einrichtung und Wartung von PCs lernen und üben konnten - bei zentraler Anleitung und Betreuung durch einen Trainer via Intranet.