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Es ist unumstritten, dass Bezugsmodelle aus der Cloud Grundvoraussetzung für den digitalen Wandel, die Transformation eines Unternehmens und der Modernisierung der IT-Infrastruktur sind. Nicht nur, weil die Cloud eindeutige Kostenvorteile für das Unternehmen und Vorteile in der Resilienz der Umgebung hat. Unternehmen können sich dadurch zum einen auf die Kernaspekte ihrer IT in einer zukunftsorientierten Ausrichtung fokussieren, zum anderen so schnell auf Themen reagieren, wie es anders nicht mehr möglich ist. Selbst das regulierte Umfeld musste mittlerweile die Relevanz der Cloud eingestehen. Zu groß war der Druck der Mitarbeiter, die selbst Cloud Services nutzen und dies auch an ihrem Arbeitsplatz erwarten, immer stärker der Druck der Provider, die viele Services nicht mehr On-Premises zur Verfügung stellen, und schließlich der Druck des Wettbewerbs - die jungen Wilden, die zum Teil Cloud-native sind, machen den Etablierten das Leben schwer.
Viele Gründe für die Cloud
Doch es gibt auch branchenunabhängige Gründe dafür, warum eine IT-Strategie ohne Cloud heute nicht mehr vorstellbar ist. Einer davon ist die Tatsache, dass Infrastruktur mittlerweile Commodity geworden und somit kein Differentiator mehr bei den eigenen Produkten ist. Ein weiterer verbirgt sich hinter der neuen Rolle der IT. Aus dem Sachbearbeiter wurde ein Gestalter, der als Enabler die Dienste am besten noch am selben Tag bereitstellen soll. Und schließlich bescherte der demografische Wandel allen Branchen ein gravierendes Ressourcenproblem. Es gibt schlichtweg nicht mehr genügend Mitarbeiter, die entweder die Infrastruktur, die Applikation oder die Datenbanksysteme vernünftig pflegen können oder sich mit COBOL und PL1 auskennen.
Die monolithischen Strukturen, die über Jahre hinweg gewachsen sind, kann man allerdings auch nicht in einem Schritt in die Cloud transferieren. Nicht umsonst ist Cloud in vielen Formaten verfügbar wie Function-as-a-Service, Platform-as-a-Service oder Software-as-a-Service sowie als Private oder Public Cloud. Die meisten Unternehmen nutzen mittlerweile das Modell Hybrid Cloud, eine Kombination aus Private und Public Cloud. Und auch wenn beim NIST - dem US-amerikanischen National Institute of Standard and Technology - der Begriff Multi-Cloud nicht auftaucht, so gibt es eine klare Abgrenzung zur Hybrid Cloud: Multi-Cloud bedeutet, entweder innerhalb einer Private Cloud oder einer Public Cloud oder einer Community Cloud mehrere Clouds zu nutzen.
- Markus Krenn, Bertelsmann
„Für die meisten Firmen in Deutschland ist das Herzstück das SAP-System. Ein SAP Warehouse-Managementsystem, das 180.000 Packstücke am Tag packt, und es um 10 ms bei der Packstückgenerierung beziehungsweise der Kommissionierung geht – all das ist heute kein Problem mehr in der Cloud. Es ist nur die Frage, wie man es aufbaut. Und da sind wieder gute Architekten gefragt, die diese Komplexität beherrschen. Die Rolle des Architekten in der Cloud-Journey des Kunden ist immens wichtig. Bevor nicht eine saubere Architektur und die Governance-Struktur da sind, sollte niemand in die Cloud gehen.“ - Marcel Sinn, Devoteam
„IT sollte kein Luxusgut sein. Aktuell haben es besonders die Mittelständler sehr schwer, sich gut geschultes Personal leisten zu können. Das Investment, das heißt die Ausbildung in die IT-Richtung, müsste bereits viel früher getätigt werden. Dann könnten wir auch in den nächsten Jahren anstoßen, dass wir in zehn bis 15 Jahren deutlich bessere Cloud-Architekten und bewusstere Entscheidungen in der IT haben, aber auch die Awareness von jedem mitgetragen wird. Egal ob jemand Wirtschaftsinformatik studiert oder aus einer ganz anderen Richtung kommt – jeder hätte damit die Möglichkeit, bereits in frühen Jahren das notwendige Bewusstsein für die IT zu entwickeln.“ - Niels Krüger, IBM
„Gerade bei Großkunden, die ungefähr schon sieben oder mehr verschiedene Cloud-Systeme im Einsatz haben, nimmt die Komplexität in einem Maße zu, für das die Managementsysteme noch nicht ausgelegt sind. Diesbezüglich sind wir noch nicht da angelangt, wo wir heute eigentlich sein sollten. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in einer holistischen Vorgehensweise, in der die Technologieentwicklung Hand in Hand mit der Organisationsentwicklung und dem Kulturwandel geht. Das Thema Sustainability wird als Anforderung die Komplexität erfolgreicher Cloud Systeme erhöhen; deshalb ist eine zentrale Management Funktion von grosser Bedeutung.“ - Thomas Gutke, matrix technology
„Setzen Sie nicht ohne fundierte Unterstützung auf eine Multi-Cloud-Orchestrierung, wenn Sie es nicht müssen: Sie haben ihr Unternehmen und seine Wertschöpfungskette so analysiert, dass Sie klare Wertbeitragsfelder für eine Cloud-Lösung identifiziert haben? Z.B. Digitale Vertriebstools, Advanced Analytics für das Fraud-Management, Machine Learning für das Underwriting, VR/AR für Remote Viewing-Lösungen? Dann setzen Sie diese am besten mit der Cloud um, die Sie gut kennen und versuchen nicht, die jeweils aktuell führenden Cloud-Provider-Lösungen miteinander zu verheiraten. Das kann ein nächster oder übernächster Schritt werden – für die letzten 2 Prozent. Und wenn Ihnen die Wertbeitragsfelder für die Cloud-Nutzung noch gar nicht so konkret vorliegen, dann lassen sie sich zunächst gut beraten. Denn Multi-Cloud-Szenarien wollen gut geplant und schrittweise umgesetzt sein.“ - Robert Kreher, Microfocus
„Es ist sehr wichtig, dass die IT als der Transformationsberater der Fachabteilung wahrgenommen wird. Die Fachabteilung darf nicht mit irgendwelchen Cloud-Lösungen alleine gelassen werden, sie braucht die Unterstützung der IT-Organisation. Dabei geht es garnicht darum, dass die Lösung in der eigenen IT laufen muss, sondern darum, Hilfestellung dabei zu leisten, die Systeme herauszufinden, die den eigenen Regulatorien entsprechen und helfen, die gewünschten Anforderungen umzusetzen. Damit wird die IT zum funktionalen Berater und gleichzeitig zum Broker der Multi-Cloud-Lösungen für den Fachbereich.“ - Roland Wenzke, Objectivity
„Ich denke nicht, dass Funktionen wegfallen oder von der Cloud aufgesaugt werden. Meine Beobachtung ist, dass sich in der Cloud Funktionalitäten entwickeln, die komplette funktionale Blöcke vollständig bereitstellen, beziehungsweise als funktionale Elemente angeboten werden. Diese ersetzen dann komplett oder partiell interne IT. Startups gehen zum Beispiel sehr häufig den Weg, mehrere Funktionen oder Business-Anwendungen vollständig aus der Cloud als Dienstleistung zu beziehen, anstatt diese mit eigener IT zu betreiben. Solche Funktionen benötigen dann keine eigene (IT-interne) Kompetenz mehr, Firmen müssen dennoch jemanden haben, der in der Lage ist, die Orchestrierung und Integration dieser Services zu überwachen und zu monitoren. Dieses Monitoring sollte sowohl auf der technischen Ebene erfolgen als auch auf der Business-Ebene. Beides ist heute oft nicht gegeben.“ - Torsten Böttjer, Oracle
„Private Cloud und 'onprem' werden von Entscheidungsträgern häufig als Synonym betrachtet. Doch diese Sicht ist lange überholt. Cloud Infrastruktur hat sich weiterentwickelt, mit Diensten der zweiten Generation lassen sich private Hosting-Umgebungen auch offprem realisieren. Gerade bei Angeboten, die ich als programmierbare Rechenzentren betrachten würde, hat die Entwicklung in den letzten zwei Jahren massive Fortschritte gemacht. Sie bieten die Möglichkeit, private Platformen zu bauen, die den Sicherheits- und Compliance Anforderungen grosser Unternehmen gerecht werden und die Migration von physikalischen und eigenen Rechenzentren hin zu dem, was wir als Cloud bezeichnen, sehr attraktiv machen.“ - Sebastian Lacour, Veeam
„Wir haben in Deutschland ein breites Spektrum an fragmentierten Mittelstand, der mehr oder weniger hilflos in diesen Honigtopf greift, den die Industrie ihm vor die Nase stellt. Ob Sie als älterer Mensch im Elektronikfachhandel einen Router mit dem Versprechen kaufen, dass Sie ihn nur anschließen müssen und schon haben Sie schnelles Internet, oder ob Sie als Unternehmen in die Cloud gehen – die Vermarktung von IT unterscheidet sich nicht und beides stellt sich im Nachgang als unfassbar kompliziert heraus. Wir sollten uns darauf besinnen, dass unser Mittelstand eine Exit-Strategie für Fehlentscheidungen braucht. Wenn man nicht ein einfaches Mittel hat, innerhalb der Multicloud-Umgebung Fehlentscheidungen schnell korrigieren zu können, dann kann das Vorhaben Cloud sehr schnell in einem Desaster enden.“
Der Businesszweck bestimmt die Routenplanung
Multi-Cloud als Einstiegsmodell zu wählen, ist wenig empfehlenswert. Zu schnell gelangt man zu einer Komplexität, die nicht mehr beherrscht werden kann. Andererseits muss man, um sich zu optimieren, verschiedene Cloud-Anbieter nutzen, da sie ihre Kernprodukte in unterschiedlichen Bereichen haben. Auch dadurch steigt die Komplexität des Cloud-Managements. Und selbst Dienste aus dem Internet, die keine direkte IT-Funktionalität haben, wie zum Beispiel für E-Procurement oder Supply Chain Management, müssen im Rahmen der gesamten IT-Services orchestriert und gemanaged werden, da sie für das Business essentiell sind. Von daher sollte sich jedes Unternehmen fragen: Wo stehe ich in meiner persönlichen Cloud Journey und wo möchte ich hin? Business Impact und Business Value müssen bei dieser Überlegung immer im Vordergrund stehen und sollten auch bei jedem weiteren Schritt in die Cloud erneut hinterfragt werden.
Den Business Case für eine lohnende Migration zu rechnen ist sehr individuell. Wie man nämlich diesen jahrelangen Pfad bestreitet, hängt im Wesentlichen vom Verständnis ab, mit welchen Parametern man die eigene IT effizienter und eventuell günstiger gestalten kann. Zu oft werden hier die Utilisation der Infrastruktur sowie die Verkürzung der Wertschöpfungskette übersehen. Das komplette Technologiemanagement, wie man es im IT Service Management (ITSM) kennt, fällt in der modernen Cloud komplett weg. Das bedeutet, das ganze Prozesse, wie sie im ITIL-Modell hinterlegt sind, so nicht mehr notwendig sind. Darüber hinaus wird bei der Cloud-Migration sehr häufig die Reduzierung der Assets übersehen.
Ein Beispiel: Heute betreiben die meisten intern ein großes Storage-System, mit dem sie ihre Systeme füttern. In der Cloud hat man es entweder mit File-Storage, virtuellen Festplatten oder Object Storage zu tun. Drei unterschiedliche Produkte, die bei applikationsorientierten Ausschreibungen nicht berücksichtigt werden. Ergo werden auch die Einsparungen, die dadurch zum Tragen kommen, nicht berücksichtigt.
Studie "Multi-Cloud-Management 2022": Sie können sich noch beteiligen! |
Zum Thema Multi-Cloud-Management führt die COMPUTERWOCHE derzeit eine Multi-Client-Studie unter IT-Entscheidern durch. Haben Sie Fragen zu dieser Studie oder wollen Sie Partner werden, helfen Ihnen Regina Hermann (rhermann@idg.de, Telefon: 089 36086 161) und Manuela Rädler (mraedler@idg.de, Telefon: 089 36086 271) gerne weiter. Informationen zur Studie Multi-Cloud-Management finden Sie auch hier zum Download (PDF). |
Die IT muss zurück in den Fahrersitz
Dass eine saubere Architektur und eine Governance-Struktur Grundvoraussetzungen sind, um Schritt für Schritt seine eigene Cloud Journey zu gehen, ist in der Theorie schon lange bekannt. Ebenso, dass diese Roadmap über Jahre hinweg abgearbeitet werden muss, um eine Überforderung zu vermeiden. Die Anforderung 'Fast Delivery' führt in der Praxis jedoch zu einem Chaos, das auch jeder kennt. Meist unterstützt vom Management-Board, schaffen Fachbereiche auf eigene Faust Cloud-Silos, in denen Lösungen schnell erdacht und umgesetzt werden. Dabei blenden sie die Probleme aus, die spätestens dann auftreten, wenn die IT dies in einen Regelbetrieb umsetzen soll. All die unterschiedlichen Systeme mit einem Service-Gedanken wieder zusammenzuführen und eine gemeinsame Compliance darüber zu legen, macht eine Vereinheitlichung nicht nur sehr viel komplexer. Die IT ist dadurch auch wieder für die Verfügbarkeit und die Sicherheit von SaaS-Produkten verantwortlich.
Möchte man technisch möglichst schnell in die Cloud migrieren, liegt die Herausforderung darin, die Organisation darauf vorzubereiten und umzubauen. Dazu gehört auch, in höheren Riegen mehr Awareness für die IT zu schaffen. Sie ist die wichtigste Ressource, da sie im Endeffekt das Produkt baut, worauf das ganze Unternehmen zurückgreift. Damit dahinter jedoch Architekten stehen, welche den Prozess ganzheitlich beleuchten und vorantreiben, ist es nicht damit getan, jedem einzelnen IT-Mitarbeiter eine Cloud-spezifische Schulung zu verabreichen. Damit man aus einem Systemadministrator einen Software Developer macht, braucht es auf der einen Seite einen kulturellen Wandel. Die Jobprofile in der IT ändern sich und diesen Change muss man nicht nur begleiten, sondern auch Fehler ungestraft zulassen. Gerade zu Beginn der Journey wird es immer Sackgassen geben, Fehlentscheidungen in der Architektur, die man korrigieren muss.
Auf der anderen Seite müssen sich die IT-Organisationen selbst genau so transformieren wie die Technik - mit anderen Skills, anderen Zuständigkeiten und mit anderen Verantwortlichkeiten. Doch hier kommt wieder der Ressourcenbedarf ins Spiel. Es wird sich nicht umgehen lassen, Fachkräfte aus anderen Regionen der Welt zu holen, weil sie in der Qualität und der Masse, wie sie gebraucht werden, hierzulande nicht zu bekommen sind.
Im Mannschaftsbus auf Cloud Journey
Wer als Unternehmen die Herausforderungen des digitalen Zeitalters meistern will, der braucht nicht nur ganz neue Fertigkeiten, Fähigkeiten und eine andere IT-Infrastruktur. Um nicht in einen Ressourcenengpass zu gelangen, muss er vor allem die Attraktivität als Arbeitgeber erhöhen. Wie das gelingen kann, haben zwei Automobilhersteller bereits vorgemacht: Sie haben die IT-Mitarbeiter noch näher an die Produktion herangerückt, um ihnen zu verdeutlichen, wie hoch der individuelle Wertbeitrag ist, den jeder einzelne Mitarbeiter am fertigen Fahrzeug leistet. Dadurch stieg nicht nur die Zufriedenheit der Mitarbeiter, sondern auch die Anzahl der Bewerber. Zusammen mit der Schaffung einer modernen Arbeitsplatzinfrastruktur und modernen Abläufe, führte dieser Weg zu einer sehr hohen Attraktivität für den IT-Bereich.
Das Beispiel verdeutlicht, wie wichtig es ist, die eigene Wertschöpfungskette wieder in den Fokus zu rücken, damit sie auch verstanden wird - und zwar von der IT über den Fachbereich bis hin zum CIO. Denn: Die Chancen, die die Digitalisierung bietet, sind maximal und gehen auch nicht ohne Cloud. Die Frage ist nur: Wer treibt es voran und wer kann es entsprechend ordnen? Weder die IT noch der CIO allein sind dazu in der Lage. Ein organisationsübergreifendes Gremium, das sich mit der IT den "Fahrersitz" teilt, schon.