Dass diese zunehmende Komplexität der IT und der SAP-Infrastrukturen die Definition der entsprechenden Strategien erschwert, liegt auf der Hand. So konstatiert PAC, dass die Unternehmen im Umgang mit Standardsoftware und deren Funktionalitäten nicht ausreichend vertraut seien. Dieses gelte auch die Abbildung von Prozessen und für den Einsatz neuer Technologien wie SOA. Die Marktforscher folgern, dass somit die Nachfrage nach externer Unterstützung wachse, die über die herkömmliche Implementierungsberatung hinausgehe.

Wachstum über dem Durchschnitt

Die Anwender scheinen diesen Bedarf zu erkennen und - aufgrund der komplexen Fragestellungen im Umfeld einer SAP-Strategie - auch eigene Budgets für Advisory Services for SAP bereit stellen. In den Jahren 2009 bis 2012 werde das Auftragsvolumen in diesem Bereich nach Einschätzung von PAC um mehr als sieben Prozent im Jahr wachsen. Das Wachstum liege damit deutlich über den Zuwächsen des Gesamtmarkts für SAP-bezogene Dienstleistungen in Consulting und Systemintegration. Diese geben die Marktforscher mit rund 3,5 Prozent an.

Dieser Ansatz wird von der Studie ausdrücklich gebilligt. Unternehmen, in denen SAP einen hohen Stellenwert einnehme, sollten von den Advisory Services for SAP Gebrauch machen. Es lohne sich auf jeden Fall, so die Analysten, die Möglichkeiten zur Einbindung externer, qualifizierter Berater bei der Gestaltung der SAP-Strategie zu prüfen. Allerdings geben die Autoren zu bedenken, dass die Anforderungen an den Advisor sehr hoch seien. Entsprechend sollten sich die Unternehmen darauf vorbereiten und genaue Auswahlkriterien definieren und zu priorisieren. Ebenso müsse den Zielen bereits im Vorfeld viel Augenmerk geschenkt sowie eine möglichst vollständige und präzise Aufgabenstellung erarbeitet werden.