Outsourcing-Projekte bleiben auf der Agenda

Das Thema Outsourcing erfreut sich seit einigen Jahren steigenden Zuspruchs. Gründe sind die nach wie vor bestehende Personalknappheit, Budgetkürzungen in den IT-Abteilungen sowie spezifische Anforderungen von Fachabteilungen. Hinzu kommen gesetzliche Bestimmungen. Auslagerungsprojekte werden auch in den nächsten Jahren eine Wachstumslokomotive des IT-Marktes bilden. Dabei teilt sich der Markt: Zum einen werden Standardfunktionen wie Rechenzentrum/Wide Area Networks oder Helpdesk fast ausschließlich mit Blick auf die Kosten diskutiert und in Billiglohnländer ausgelagert.

Zum anderen betonen Outsourcing-Projekte mit Transformationscharakter stärker wettbewerbsdifferenzierende Aspekte. Die optimal gestaltete Leistungstiefe eines Unternehmens, die immer häufiger zu den entscheidenden Erfolgsfaktoren zählt, setzt eine echte Partnerschaft zwischen den Parteien voraus. Mit seinem Beratungs-, Prozess- und Branchenwissen steuert der Outsourcer wichtige Kompetenzen bei.

Aufgrund von gesetzlichen Anforderungen in bestimmten Branchen gewinnen Investitionen in Speichersysteme und Dokumenten-Management weiter an Bedeutung. Daneben genießt das Thema IT-Security derzeit und auch in den kommenden Jahren die höchste Priorität. Nur ein Drittel der kürzlich von der Experton Group befragten Unternehmen glaubt, vor Sicherheitsbedrohungen ausreichend geschützt zu sein. Insbesondere das wachsende Interesse an mobilen Geräten wird die Verantwortlichen in den nächsten Jahren vor große Herausforderungen stellen: Sie müssen Gesamtkonzepte mit technischen und organisatorischen Schwerpunkten einschließlich des Managements von Dienstleistern durchsetzen.

Das Thema Konvergenz, also das Zusammenwachsen von Festnetz, Mobilnetz und Datennetz, wird zu einer komplett neuen Infrastruktur-Plattform mit erheblichen Innovationsmöglichkeiten führen. "Early Adopters" nutzen die neuen Angebote schon 2006; ab 2007 wird ein deutlicher Trend erkennbar sein.