Eine Art magische Taste zur Automatisierung langweiliger und repetitiver Aufgaben am Arbeitsplatz - und damit vereinfachte Arbeitsabläufe und mehr Zeit für wichtige Tasks - das ist das Versprechen von Robotic Process Automation (RPA). RPA integriert auch neue KI-Algorithmen in alte Technologie-Stacks: Viele Plattformen bieten Computer Vision und Machine Learning Tools. Dennoch: RPA ist kein Automatismus, ein beträchtliches Maß an manuellen Eingriffen und Anpassungen ist während des Trainings entsprechender Modelle erforderlich. Noch gibt es einige Tasks, die vorkonfigurierte Bots nicht erledigen können - allerdings werden die Softwareroboter zunehmend intelligenter und ihr Training einfacher.

Der RPA-Markt bietet eine Mischung aus neuen, speziell entwickelten Tools und älteren Werkzeugen, die mit zusätzlichen Automatisierungsfunktionen ausgestattet wurden. Einige Anbieter vermarkten ihre Tools unter dem Begriff "Workflow-Automatisierung" oder "Work Process Management", andere sprechen von "Geschäftsprozessautomatisierung". Wir haben die besten RPA Tools für Sie zusammengetragen.

RPA Software: Die besten Tools

Airslate

Bei Airslate liegt der Fokus auf dokumentenzentrierten Tasks, etwa PDF-Dateien zu bearbeiten oder elektronische Signaturen für Verträge zu erzeugen. Die Bots, die die Workflows vereinfachen, werden mit einem sogenannten Drag-and-Drop-Flow-Creator programmiert. Dabei sind Anbindungen an wichtige Backends wie Salesforce sowie eine Temaplate-Sammlung für gängige Prozesse bereits an Bord.

• Wichtigste Features: Dokumentenverarbeitung und Signatur-Tracking;

• Wichtigste Anwendungsfälle: Vertragsverarbeitung;

Appian

Nach der Übernahme von Jidoka im Jahr 2020 integrierte Appian deren RPA-Lösung in seine Digital Process Automation Suite und änderte den Namen zu "Appian RPA". Die integrierte Low-Code-Entwicklungsumgebung (IDE) der Lösung ermöglicht es, schnell benutzerdefinierte Bots zu erstellen. Ein Dashboard trägt dazu bei, alle im Einsatz befindlichen Roboter im Blick zu behalten und unterstützt außerdem bei der Fehlersuche in den Bots, die in der Appian Cloud eingesetzt werden.

• Wichtigste Features: Java-zentrische Bots, die plattformübergreifend funktionieren;

• Wichtigste Anwendungsfälle: Client- und Compliance-Management;

Automation Anywhere

Der Bot Store von Automation Anywhere bietet eine Sammlung von Tools, die sowohl Standard-Tasks wie Tracking als auch komplexere Prozesse abdecken. Es gibt Bots, um Informationen aus Tabellenkalkulationen, Dateien oder Webseiten zu extrahieren - und solche, die diese Informationen in Datenbanken speichern, etwa um Investitionen nachzuverfolgen oder für die Rechnungsstellung.

Viele der Bots nutzen dazu Schnittstellen wie die Bildanalyse-API von Microsoft Azure. Die Cloud-basierte "Community Edition" von Automation Anywhere steht für kleine Unternehmen mit begrenztem Workflow als kostenloser Service zur Verfügung - Installation und Wartung der RPA Software entfallen in diesem Fall also schon einmal.

• Wichtigste Features: zuverlässige Methode zur Prozesserkennung; fokussiert die intuitive und automatisierte Nutzung von Künstlicher Intelligenz;

• Wichtigste Anwendungsfälle: Kunden- und User-seitige Tools (eine neue, verbesserte Version des "Resume Screener Bot" kann beispielsweise für Personalabteilungen nützlich sein);

AutomationEdge

Die Bots von AutomationEdge sollen dank einer Mischung aus klassischer API-Interaktion und hochentwickelter KI "Hyperautomation" bieten. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Interaktion mit Webseiten, Datenbanken und Excel-Tabellen. Künstliche Intelligenz hilft bei der Verwaltung von Chatbots, die mit Kunden verbunden sind. Viele der Bots im Store sind für bestimmte Branchen oder Unternehmensbereiche vorkonfiguriert - etwa Personalabteilung oder Kundenbetreuung.

Die RPA Software von AutomationEdge steht auch in einer kostenlosen Version zur Verfügung, die in verschiedenen Bereichen einen limitierten Funktionsumfang aufweist - auch einige KI-Optionen sind nicht enthalten. Wer die Software nicht installieren möchte, kann auch auf einen Cloud Service zurückgreifen.

• Wichtigste Features: Excel-Automatisierung für Tabellenkalkulationen; Integration von Legacy-Systemen wie SAP und anderen Mainframe-Tools;

• Wichtigste Anwendungsfälle: Chatbot Management; Dokumentenverarbeitung im Front-, Middle- und Back-Office;

AWS Lambda

Die Amazon-Cloud bietet in Sachen Datenverarbeitung eine Fülle von Optionen. Lambda-Funktionen bilden dabei den Kit, um Services und Automatisierung zusammenzubringen: Sie können so klein (oder groß) wie nötig sein und lassen sich triggern, sobald neue Daten eintreffen. Dabei zielen Lamda-Funktionen eher auf die Arbeit im Backend ab und sind am effizientesten, wenn sie mit AWS-Diensten verwendet werden. Sie können jedoch auch mit jedem anderen Service verbunden werden.

• Wichtigste Features: Backend-Datenflüsse in der Amazon Cloud automatisieren;

• Wichtigste Anwendungsfälle: Datenaustausch zwischen Services möglcihst reibungslos zu halten;

Cyclone Robotics

Wenn Sie eine Low-Code-Option suchen, um mehrere Tools in einem zusammenhängenden, automatisierten Workflow zu integrieren, lohnt sich ein Blick auf den "RPA Designer" des chinesischen Unternehmens Cyclone Robotics. Der "KI-Designer" unterstützt in Sachen OCR und maschinelles Lernen und der "Mobile Designer" eignet sich für Workflows auf mobilen Plattformen. Die Bots können entweder lokal oder in der Cloud betrieben werden. Kleine und mittlere Unternehmen können die Tools mit dem EasyPie-Service auch über die Cyclone-Cloud nutzen.

• Wichtigste Features: für den chinesischen Markt mit Plugins für die wichtigsten Plattformen und Dienste entwickelt;

• Wichtigste Anwendungsfälle: deckt diverse (auch Mobile-) Märkte ab;

Datamatics

Das Unternehmen bezeichnet seine individuellen Programme als "TruBots". Erstellt werden die mit dem "TruBot Designer". Der Prozess läuft dabei denkbar simpel ab - das Gros der Arbeit kann per "Drag & Drop" in einem visuellen Designer erledigt werden. Softwareentwickler können den vom System generierten Code jedoch auch in der Laufzeitumgebung editieren. Koordinieren lassen sich die Datamatics-Bots mit "TruBot Cockpit".

Der Schwerpunkt liegt bei dieser RPA Software auf der Textverarbeitung mit speziellen Werkzeugen zum Scannen von Bildern ("TruBot OCR") und zur Auswertung von unstrukturiertem Text ("TruBot Neuro"). Als "Demokratisierung von RPA" bezeichnet Datamatics die "TruBot Personal"-Applikation, die auf dem eigenen Rechner installiert wird, um persönlichere Aufgaben zu erledigen.

• Wichtigste Features: Integration mit KI für OCR und Sprachanalyse; Mainframe-Integration; Desktop-Version verfügbar;

• Wichtigste Anwendungsfälle: Chatbot- und Callcenter-Support; Desktop-Automatisierung;

EdgeVerve Systems

Durch die Integration mit wichtigen Datenquellen und Benutzer-Tracking unterstützt "AssistEdge RPA" beim Aufbau einer Datenverarbeitungsinfrastruktur. Für die Automatisierung repetitiver Orchestrierungsaufgaben bei Altsystemen können Callcenter und Kunden-Support auf "AssistEdge Engage" zurückgreifen.

Wo möglich, stützt sich die Software von EdgeVerve auf KI, um kontextbezogen zu helfen und eingehende Daten zu verarbeiten. Das Computer-Vision-System bietet beispielsweise OCR, um Formulare schneller zu bearbeiten. EdgeVerve Systems arbeitet darüber hinaus eng mit der Banking Software Infosys Finacle zusammen. Die RPA Software steht auch in einer quelloffenen "Community Edition" zur Verfügung.

• Wichtigste Features: Open Source "Community Edition"; KI-Integration für kontextbezogene und visuelle Verarbeitung;

• Wichtigste Anwendungsfälle: Finanztransaktionen; digitale Agenten; industrielle Fertigung;

Fortra Automate

Die RPA-Tools von Fortra (ehemals HelpSystems) bewältigen eine Reihe von Business Tasks - egal, ob es darum geht, Anfragen zu beantworten oder Reports zu erstellen. Das Kernwerkzeug ist ein Desktop Automation Tool, dass per Scraping Datenquellen anzapfen und mit entfernten Webanwendungen und lokaler Software interagieren kann, indem es Ereignisse in der Windows-GUI simuliert.

Ein Schwerpunkt liegt dabei auf Reporting mit Microsoft Office Tools - sowohl in Textform als auch grafisch. Für größere Aufgaben, die sich über mehrere Desktops erstrecken, lässt sich die Lösung mit "Automate Plus" und "Automate Ultimate" skalieren. Die RPA Software von HelpSystems verfügt über integrierte Sicherheits- und Audit-Funktionen, die Führungskräften in der Post-Entwicklungsphase unterstützen.

• Wichtigste Features: Integration mit Microsoft-Desktop-Anwendungen;

• Wichtigste Anwendungsfälle: Forderungsbearbeitung; Dienstleistungsbranchen;

IBM

Big Blue bietet eine breite Palette von Optionen, um Routineaufgaben zu automatisieren. Diese sind in separate Produkte unterteilt, die unter dem Dach von "IBM Cloud Pak for Business Automation" gebündelt sind. Etwa ein Low-Code-Studio, um Automatisierungsstrategien zu testen und zu entwickeln oder KI-Tools für OCR-Aufgaben. Der intelligente Assistent Watson stellt Kundendienst-Services mit integrierten Bots zur Verfügung und Teams können mit den Process-Mining-Werkzeugen von IBM Workflows iterieren und Strategien explorieren.Die RPA Software läuft wahlweise lokal oder in der IBM Cloud.

• Wichtigste Features: umfassende Erfahrungswerte mit Unternehmens-Workflows; Integration mit vielen Mainframes;

• Wichtigste Anwendungsfälle: Datenerfassung; wissenschaftliches Prozessmanagement; Automatisierung von Geschäftsentscheidungen; Kundenservice;

Laiye

Eine aufstrebende RPA-Plattform aus China ist Laiye. Sie richtet sich in erster Linie an Einzelhandelsunternehmen und andere Firmen, die mit komplexen Kundenanforderungen umgehen müssen. Dabei ermöglicht ein Automation Creator als Drag-and-Drop-Entwicklunsgumgebung, Workflows in Bots umzuwandeln. Diese können wiederum mit Tools wie Creativity Center ausgeliefert und getrackt werden.

• Wichtigste Features: starker Fokus auf Callcenter- und Kundensupport-Abteilungen im chinesischen Einzelhandel;

• Wichtigste Anwendungsfälle: Callcenter-Support; Chatbot-Unterstützung; Retail-Support;

Microsoft Power Automate

Power Automate ist Bestandteil von Microsofts Power-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Apps, virtuelle Agenten und Business-Intelligence-Reportings zu erstellen. Das Desktop-Werkzeug fokussiert die Automatisierung gängiger Prozesse in Windows 10 (und höher), während ein Cloud-Tool serverseitige Aufgaben übernimmt. Die benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht es jedem Benutzer, seine individuellen Arbeitsabläufe nachzuverfolgen und diese in eine automatisierte, editierbare Routine umzuwandeln. Power Advisor trackt dabei Statistiken über die Performance, um Bottlenecks oder andere Probleme zu identifizieren.

Microsoft injiziert auch KI-Features in Power Automate: Ein Feature das derzeit in der Preview ist, ermöglciht es den Benutzern, Prediction-Modelle per Natural Language zu erzeugen - einfach indem sie beschreiben, was passieren soll. Der AI Builder kann zudem Vorhersage- und sogar Entscheidungsmodelle erstellen und ausliefern - was noch mehr Arbeit abnimmt.

• Wichtigste Features: fokussiert auf Windows (10 und 11) sowie Azure;

• Wichtigste Anwendungsfälle: umfassende, unternehmensweite Einsatzmöglichkeiten; KI-Integration;

Mulesoft RPA

Die Mulesoft RPA Software von Salesforce war vormals unter dem Namen Servicetrace bekannt. Inzwischen ist sie Teil einer breiter angelegten Lösung für Workplace Automation und Enterprise Architecture. Die RPA-Werkzeuge nutzen KI und Machine Learning, um Dokumente zu dekodieren und automatisch Daten zu sammeln. Automatisierungen lassen sich im Drag-and-Drop-Verfahren mit dem RPA Builder coden. Wenn die Ergebnisse über den Bot Manager ausgeliefert werden, ermöglicht die vertikale Skalierung des Systems. Mehrere Bots gleichzeitig zu betreiben.

• Wichtigste Features: KI-basierte OCR; Integration mit API-basierten Workflows;

• Wichtige Anwendungsfälle: Bankensektor, Versorgungsunternehmen und andere Branchen mit starkem Compliance-Fokus;

NICE

Die Softwarebots von NICE sind darauf konzipiert, als Assistenten für menschliche Fachkräfte oder - falls sie kompetent genug sind - als unbeaufsichtigte Backoffice Tools eingesetzt zu werden. Den Assistenten "NEVA" preist das Unternehmen als "Arbeitskräftemultiplikator" für alle problemgeplagten Kundendienstmitarbeiter an.

Der "Scene Composer" für den "Real-Time Designer" verfolgt Klicks und Tastatureingaben auf Webseiten. Über Konnektoren zu Standard-Backoffice-Quellen wie SAP, Siebel und .Net-Servern können Daten aus anderen Quellen erfasst werden. Die Integration lässt sich mit Hilfe hunderter Extensions und Agenten beschleunigen - eine offene Cloud-Plattform unterstützt das Wachstum auf globaler Ebene.

• Wichtigste Features: Integration zwischen Desktop-Assistenten und serverseitigem Backend;

• Wichtigste Anwendungsfälle: Arbeitsabläufe beschleunigen;

Nintex

Die RPA Software von Kryon Systems ist nun Teil von der Nintex-Plattform - die eine vollständige Lösung darstellt, um Prozesse und Business Workflows zu managen. Process Discovery findet Prozesse, die automatisiert werden sollten und transformiert sie zu trackbaren Bots. Dokumenten-intensive Prozesse die Signaturen benötigen, sind dank einer engen Integration mit Office 365, Salesforce und Adobe-Tools ebenfalls kein Problem.

• Wichtigste Features: enge Integration mit wichtigen Desktop-Tools;

• Wichtigste Anwendungsfälle: Compliance-Pipelines;

NTT-AT

WinActor von NTT-AT wurde entwickelt, um Windows-Nutzern Zeit zu sparen, indem es die häufigsten Arbeitsschritte automatisiert. Die RPA-Lösung lässt sich in die wichtigsten Microsoft Tools integrieren, um anspruchsvolle Workflows zu erstellen.

Dazu werden die Aktionen menschlicher Nutzer aufgezeichnet und anschließend in Szenarien umgewandelt. Diese können die Benutzer auslösen, wenn ein bestimmtes Ereignis eintritt, etwa eine E-Mail eingeht. Mit wenigen Klicks lässt sich so beispielsweise eine neue Informationsanfrage in einen qualifizierten Lead für die Sales-Datenbank verwandeln. Dank einer breiten Palette von unterstützenden Bibliotheken händelt das Tool auch spezifische Tasks wie die Erstellung von PDF-Versionen.

• Wichtigste Features: starke Integration mit Microsoft Tools;

• Wichtigste Anwendungsfälle: E-Mail-Verarbeitung; Datenbankintegration; Spreadsheet-Automatisierung;

Pega

Eine Vielzahl von Tools, die die Integration und Verarbeitung für Unternehmen beschleunigen, bietet Pegasystems. Dazu gehören etwa KI-Classifier, Chatbots, DevOps Support Tools und "reine" Robotic Process Automation.

Der erste Schritt hin zur echten Automatisierung erfolgt mit dem KI-gesteuerten Workforce Intelligence Tool. Dieser Bot wird auf den Desktops der Mitarbeiter installiert, um deren Workflows zu ermitteln. Dabei werden mögliche Engpässe in der Backend-Verarbeitung aufgedeckt, die automatisiert werden können. Pegasystems bietet auch Low-Code-Lösungen im Bereich Business Process Management an und möchte mit Hilfe künstlicher Intelligenz "selbstheilende" und selbstlernende" Applikationen liefern.

• Wichtigste Features: vollständige Integration mit einer Reihe von Unternehmens-Tools, um die Datenverarbeitung aufzubauen, auszurollen und zu automatisieren;

• Wichtigste Anwendungsfälle: Compliance Management; Integration;

Rocketbot

Der Fokus von Rocketbot liegt darauf, Dokumente mit Python-basierten Bots unter Linux, MacOS oder Windows zu jonglieren. Text lässt sich mit Hilfe des Rocketbot Telescope extrahieren und anschließend in Bots injizieren, die per Drag-and-Drop im Rocketbot Studio trainiert werden. Gemanagt werden die Softwareroboter über den Rocketbot Orchestrator, der auch für die Erfassung von Statistiken zuständig ist.

• Wichtigste Features: Python-basierte Bots;

• Wichtigste Anwendungsfälle: Dokumentenverarbeitung und Datenextraktion;

Samsung SDS

Das Brity-RPA-Angebot von Samsung SDS ist in drei Teile gegliedert: Der Designer bietet Drag-and-Drop-Flowcharting für Desktop- und Unternehmens-Backend-Legacy-Dienste über eine Vielzahl von Konnektoren. Der Orchestrator plant die verschiedenen Jobs und führt sie zu vordefinierten Zeiten oder als Reaktion auf Ereignisse aus. Dabei startet er virtuelle Maschinen neu und simuliert alle Ereignisse, die auch eine menschliche Fachkraft initiieren würde. Größere Aufgaben lassen sich darüber hinaus absplitten, um im Bot Processor zu laufen. Zudem integriert Samsung eine Vielzahl von KI-Routinen (ML, NLP, visuell und analytisch) und bietet auch Collaboration Software für Teams an.

• Wichtigste Features: Prozessoptimierung durch Automatisierung;

• Wichtige Anwendungsfälle: Zeitersparnis und Qualitätsverbesserung bei unternehmensbezogenen Aufgaben;

SAP

Auch SAP bietet inzwischen eine RPA-Option an, um Workflows zu vereinfachen. Das Tool kann Teams "beobachten" und deren Handlungen imitieren. Anschließend lassen sich die Prozesse in einer Low-Code-IDE per Drag-and-Drop optimieren. Die Ergebnisse werden in die SAP-Umgebung eingespeist, wo sie entweder als beaufsichtigte oder unbeaufsichtigte Bots laufen. Teams, die auf der Arbeit anderer aufbauen möchten, können im SAP RPA Store Bots für gängige Aufgaben herunterladen, etwa um Excel-Tabellen zu entpacken.

• Wichtigste Features: Integration mit dem SAP-Stack;

• Wichtigste Anwendungsfälle: Automatisierung von Geschäftsprozessen;

SS&C Blue Prism

Als eines der ersten RPA-Unternehmen im Jahr 2012 gegründet, setzt SS&C Blue Prism auf "intelligente Automatisierung". Das heißt: Mehr KI, um Skalierungs- und Anpassungsprozesse zu vereinfachen. Der Fokus liegt dabei darauf, das Verhalten der Softwareroboter mit Hilfe von KI und Machine Learning im Zeitverlauf zu optimieren: Jede Aktion der Bots erzeugt statistische Daten, die anschließend dazu verwendet werden können, das System gezielt zu trainieren, beziehungsweise zu verbessern.

Darüber hinaus steht in einer Art digitalen "Börse" eine Vielzahl von Plugins und Add-ons von Drittanbietern zur Verfügung, um die Funktionalitäten zu erweitern.

• Wichtigste Features: weitläufige KI-Optionen, inklusive Computer Vision und Sentiment-Analyse;

• Wichtige Anwendungsfälle: Differenzierung der Customer Experience durch die Integration weiterer Datenquellen; Compliance und Datenintegrität;

Tungsten Automation (ehemals Kofax)

Aus dem Hause ImageTech Systems kommt die RPA-Lösung Kofax, die eine Reihe von Bots für die Dokumentenverarbeitung und Workflow-Automatisierung zur Verfügung stellt. Nach der Übernahme von Tungsten Automation im Jahr 2022 wurde das RPA-Angebot umfirmiert und läuft seitdem unter diesem Namen.

Das zugehörige Design Studio bietet eine IDE, um Java-, Python- oder jede andere Art von Code in Bot-Anweisungen zu verwandeln. Für manche Anwender dürfte auch die Automated Process Discovery nützlich sein, um bereits vorhandene Workflows zu tracken und entsprechende Bots zu produzieren. Darüber hinaus lassen sich auch Code-Teile abspalten, um fokussiert kleinere Tasks auf lokaler Ebene zu erledigen. Das Verhalten der Softwareroboter wird per Analytics getrackt und fließt in ein Dashboard, um Bot-Pannen erkennen und verhindern zu können.

• Wichtigste Features: Integration mit Enterprise Content Management Tools; Microapps-Plattform für vereinfachtes Deployment;

• Wichtigste Anwendungsfälle: Verwaltung von Content-Sammlungen; Integration von Daten-Pipelines;

UiPath

Eine umfassende Tool-Sammlung, um Workflows zu erkennen und in autonome (und optimierbare) Prozesse zu transformieren, bietet auch UiPath. Gesteuert werden die Bots von einem Orchestrator, der sie als Reaktion auf bestimmte Ereignisse auslöst. Dabei nutzt die RPA Software von UiPath auch künstliche Intelligenz und Computer Vision, um Informationen aus Bildern zu extrahieren. Dabei liegt der Schwerpunkt oft auf OCR, um Buchstaben und Zahlen in eine maschinenlesbare Form zu verwandeln.

• Wichtigste Features: offene Umgebung ermöglicht die Integration von VB.Net-, C#-, Python- und Java-Code;

• Wichtigste Anwendungsfälle: Integration mit Legacy-Stack-Lösungen; Transaktionsverarbeitung;

WorkFusion

Die RPA-Bots von WorkFusion lernen ihre Aufgaben auf Windows-Rechnern und gehen dann auf einem Windows-Server mit einer Mischung aus Wiederholung, OCR und etwas KI an die Arbeit. Die Architektur ist auf gängige Herausforderungen wie Geldwäscheprävention, Klärung von Versicherungsansprüchen oder Bankdienstleistungen abgestimmt.

• Wichtigste Features: umfassende Machine-Learning-Funktionen;

• Wichtigste Anwendungsfälle: E-Mail- und Client-Interaktion; Aufgabenweiterleitung;

Open Source

Die Tech-Riesen bieten in der Regel proprietäre Tools an - obwohl Community-Editionen mit eingeschränkter Funktionalität üblich sind. Open-Source-Prozesse sind hingegen weniger verbreitet, obwohl sich viele der einfacheren Tasks durch die Kombination verschiedener Open-Source-Projekte lösen ließen.

In Zusammenhang mit Robotic Process Automation bedeutet Open Source vor allem, dass Sie in der Regel deutlich mehr Arbeit leisten müssen, um die Tools zu trainieren. Wenn Sie das nicht abschrecken kann, stehen Ihnen mit den quelloffenen RPA-Softwarelösungen Puppeteer und Selenium interessante Optionen zur Verfügung.

• Wichtigste Features: vollständig offengelegter Quellcode; keine Anbieterbindung;

• Wichtigste Anwendungsfälle: Web-Integration; Datenerfassung; Testing;

Dieser Beitrag basiert auf einem Artikel unserer US-Schwesterpublikation CIO.com.