Facebook avanciert in den meisten Ländern zur wichtigsten Social-Media-Plattform

Als CRM-Instrument wird laut Gartner vor allem eine Plattform in diesem Jahr die Nase vorn haben: Facebook soll zum wichtigsten Service im Web 2.0 aufrücken. Diese Prognose gelte für die meisten Länder, jedoch nicht für Brasilien, Indien, China Japan. Die Zahl der Facebook-Mitglieder dürfte bis Ende 2010 auf 600 Millionen steigen, im Vergleich zu 300 Millionen im Jahr 2009. Als Folge dessen würden sich die Marketingaktivitäten der Unternehmen im Web 2.0 auf Facebook und auf höchstens zwei oder drei weitere Plattformen konzentrieren.