„Wir analysieren seit 20 Jahren die Motive für IT-Sourcing. Kostenersparnis landete immer auf den ersten drei Plätzen und lässt sich auch durch die Cloud nicht wegdiskutieren. Bei der Frage, wo die Kunden am wenigsten mit ihrem Provider zufrieden sind, kommt gern das Thema Innovation auf. Ein Klassiker, der in erster Linie mit Sourcing generell zu tun hat, aber auch für die Cloud wichtig ist. Grund für das Spannungsfeld ist manchmal einfach die falsche Erwartungshaltung: Für eine gute Sourcing-Beziehung muss auch der Kunde seinen Beitrag leisten und seine Organisation so ausrichten, dass er den Mehrwert einstreichen kann. Das Thema wird leider zu selten auf den Tisch gebracht – sowohl vom Auftraggeber als auch vom Auftragnehmer.“
(Foto: Christoph Bächtle / Metrics Germany GmbH)