Roundtable ESM


 
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Peter Schneider, Product Management & Brand Creation, Efecte Plc
„Der Verkauf von Enterprise Services ist ein wachsender Markt. Die maßgeblichen Treiber einer softwarebasierten Umstrukturierung sind aber nicht einzelne Tools, sondern die Idee, wie sich IT stärker in die Prozessorganisation und die Umsetzung abteilungsübergreifender Services einbeziehen lässt. Auf diese Weise entstehen völlig neue Workflows, die ein standardisiertes und gemeinsames Arbeiten auf Basis zentral verwalteter Daten ermöglichen. Dabei muss man immer die Frage stellen: Welche Grund- und Prozessdaten sind überhaupt vorhanden? Erfahrungsgemäß haben viele Unternehmen keine wirklich gute Knowledge Base. Diese aufzubauen ist für eine erfolgreiche Umstrukturierung allerdings essenziell.”
(Foto: Michaela Handrek-Rehle)