Herausforderungen für Managed-Services-Provider


 
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Branimir Brodnik, Geschäftsführer, microfin
Die eingekauften IT-Services werden immer kleinteiliger. Indem sie versuchen, sich den Service aus Bausteinen zusammenzustecken, stoßen Anwender auf Probleme wie Service- oder Provider-Ketten. Die muss man managen können, da gibt es viel Verbesserungspotenzial. Das gilt auch für Sonderlösungen: Wenn der Managed-Services-Provider seinen Fabrikansatz nicht durchziehen kann, wird es nicht nur wirtschaftlich, sondern auch qualitativ kontraproduktiv. Daher sollte man seinem Dienstleister nicht vorschreiben, wie er etwas tun soll, sondern was.
(Foto: Michaela Handrek-Rehle )