Herausforderungen für Managed-Services-Provider


 
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Tobias Regenfuß, Geschäftsführer Cloud & Infrastructure Services, Accenture
Managed Services müssen sich, um relevant für die Kunden zu bleiben, weiterentwickeln in Richtung „Intelligent Operations“. Das heißt: mehr datengetrieben und mit automatisierten Echtzeitentscheidungen auf Grundlage breiter Informationspools. Hierfür erforderlich ist eine intelligente Vernetzung über unterschiedliche Partnerunternehmen entlang der Wertschöpfungskette. Dies wiederum funktioniert nur auf Basis Cloud-basierter Liefermodelle sowie mit Lieferteams, die mit neuen Skills ausgestattet sind und neue Modelle der Zusammenarbeit praktizieren. Für derartige Anbieter von „Intelligent Operations“ ergeben sich vielfältige neue Marktchancen, denn die Kunden haben hier einen extrem hohen Bedarf.
(Foto: Michaela Handrek-Rehle )