Expertenstimmen zu ITSM in Coronazeiten


 
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Sven Ossenberg, Glenfis
Das Recht auf Homeoffice in der Verwaltung – das ist ein Paradigmenwechsel, den es so noch nie gab. Und natürlich eine große Chance, um zu sehen, wo man mit den Prozessen steht und wo man sich weiterentwickeln kann. Wenn es dann aber um die Budgetierung geht, kommt der Gemeinderat und drückt auf die Bremse. Man sollte an dieser Stelle nicht versuchen, klassisch das TCO oder den ROI zu analysieren, sondern den Blick auf das Lean-Portfoliomanagement und die aktuelle Wertschöpfung legen.
(Foto: Glenfis AG)