Unternehmen der Medien- Kommunikations- und Technologiebranche (Communications, Media & Technology, CMT) gehören zu einer ganz besonderen Spezies. Viele von ihnen agieren in komplexen Strukturen und umfassen oft Konglomerate in zahlreichen Branchen und geografischen Regionen. Da die einzelnen Sparten und Regionalniederlassungen oft relativ viel Autonomie und Gestaltungsfreiraum genießen, fällt es den Firmenleitungen nicht immer leicht, unternehmensweit einheitliche Standards einzuführen. Doch auch sie müssen sich manchmal für einen Pfad entscheiden, anstatt ein unkontrolliertes Wachstum von Lösungen zuzulassen, die nur spezifisch für einen Geschäftsbereich genutzt werden können.

Im Fall der ESG-Berichterstattung haben sie kaum eine andere Wahl, denn bald tritt die CSRD-Verordnung der EU in Kraft. Die Corporate Sustainability Reporting Directive, wie sie vollständig heißt, verlangt von Unternehmen Aktivitäten in allen drei ESG-Säulen (Environmental, Social & Corporate Governance) sowie jährlich ausführliche Berichte darüber. Konkret geht es darum:

• Die Messung der Umweltauswirkungen und die gezielte Verwaltung von Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators , KPIs) für die zügige Reduzierung der CO2-Bilanz durch weniger Strom- und Papierverbrauch, Geräte-Recycling oder Modernisierung von Mobilitäts- und Arbeitsplatzkonzepten.

• Die Nachverfolgung sozialer KPIs und die Erfassung von Beispielen, wie Unternehmen Chancengleichheit gewährleisten und verwalten (insbesondere in Bezug des drastischen Fachkräftemangels in vielen Branchen).

• Gute Governance-Prozesse und -Workflows zu erstellen und zu implementieren, um gute ethische, sichere und transparente Geschäftspraktiken zu dokumentieren und zu steuern - am besten integriert in bereits bestehende Sicherheits- und Risikomanagement-Prozesse.

Eine enorme Herausforderung

"Wir haben beobachtet, dass die CSRD-Richtlinie eine enorme Herausforderung darstellt, insbesondere für dezentral organisierte Unternehmen", sagt Sven Hornung, Managing Director CMT bei Accenture in der DACH-Region. "Das auditierbare Sammeln und Zusammenfassen nicht-finanzieller KPIs wird als Nachweis der Zukunftsbereitschaft von Unternehmen dienen."

Die Geschwindigkeit, mit der CMT-Akteure nun Lösungen für ihre ESG-Workflows finden, ist laut Hornung seit der Veröffentlichung der CSRD-Verordnung enorm gestiegen. Die Richtlinie weitet die allgemeinen Anforderungen für die Berichterstattung in Bezug auf Governance, Risiko und Compliance auf alle Unternehmen aus.

Das ist mit ein Grund, weshalb die ESG-Lösung von ServiceNow aktuell bei CMT-Unternehmen sehr gefragt ist. Die ESG-Toolbox ist Teil einer größeren Risiko- und Compliance-Suite und wird durch Projektportfolio-Funktionen erweitert, die bei der Nachverfolgung und Verwaltung von Initiativen zum Erreichen Ihrer ESG-Ziele helfen. "Mit der Now Platform können sie sich über ihre betrieblichen Silos hinaus entwickeln und als "ein Unternehmen" agieren", erklärt Katja Zur, Director Sales Tech, Media, Telco, and Energy, ServiceNow Germany and Austria.

"Medien- und Telekommunikationsunternehmen ringen oft mit der Governance aufgrund der hohen Kontrollspanne und den dezentralen Strukturen. Und doch sind sie diejenigen, die die wertvollsten Daten-Assets besitzen", sagte im Mai dieses Jahres Tom Linckens, ehemaliger CIO der Bertelsmann Group in einem Interview mit Accenture. "ServiceNow hat sich als optimale Lösung für diese Herausforderung herauskristallisiert und die neue ESG-Lösung trifft den Nagel auf den Kopf."

Stärkung von Governance und Risikomanagement

"Die Risiko-, Compliance- und ESG-Lösung von ServiceNow befindet sich auf dem neuesten Stand der Technik, um die nötigen Prozesse zu implementieren", bestätigt Sven Hornung von Accenture. "Die Kunden können sogar alle zugehörigen Initiativen mit der nahtlosen Integration von Strategic Portfolio Management nachverfolgen, um verwandte KPIs in die gewünschte Richtung zu entwickeln, was ein zusätzlicher Vorteil gegenüber vielen anderen ESG-Lösungen ist."

Accenture ist als Strategie-Berater international führend im Bereich Nachhaltigkeit und hilft Unternehmen bei der Implementierung von Prozess- und Datenlösungen. Außerdem ist Accenture der größte Implementierungspartner von ServiceNow. Seine Beobachtungen hinsichtlich der Initiativen von erfolgreichen CMT-Unternehmen fasst das Unternehmen folgendermaßen zusammen:

• • Sie stärken ihre Governance-Struktur in Bezug auf Risiko und Compliance und machen ESG zu einem wesentlichen Element. Zukünftig wird sich eine der Voraussetzungen sein, um Investoren und junge Talente anzulocken

• • Sie legen eine unternehmensübergreifende Roadmap für die Implementierung fest, mit der Now Platform als eine der fortschrittlichsten Lösungen auf dem Markt, die die zentrale Governance von Daten und Workflows ermöglicht, auch wenn das Unternehmen dezentrale Strukturen aufweist.

• • Sie verwenden vorgefertigte KPIs mit sofort einsatzbereiten ESG-Lösungen von ServiceNow. Außerdem stehen die europäischen Berichtsstandards für Nachhaltigkeit (European Sustainability Reporting Standards, ESRS), die mehr als 500 Datenpunkte für die Berichterstattung gemäß der EU-Richtlinie erfordern, im Zentrum ihrer Bemühungen.

Was die ESG-Lösung von ServiceNow leistet

Die neue ESG-Lösung von ServiceNow setzt auf der Now Platform auf und dient als betrieblicher Kontrollturm, der Unternehmen dabei hilft, ihre ESG-Ziele umzusetzen. Sie bietet die nötige Transparenz und Sichtbarkeit für das ESG-Programm und unterstützt sie dabei, diese Bemühungen auf einer zentralen Plattform zu planen, zu verwalten, zu regulieren und darüber zu berichten. Die Schlüsselkomponenten der integrierten ServiceNow-Lösung umfassen:

ESG Management and Reportinghilft Unternehmen dabei, wesentliche Themen zu dokumentieren, Ziele und KPIs festzulegen, die Leistung nachzuverfolgen, auditfähige Daten zu sammeln und zu validieren und Offenlegungen zu schaffen, die den ESG-Berichterstattungsframeworks entsprechen.

Project Portfolio Managementhilft bei der Erstellung und Pflege einer ESG-Roadmap, inklusive Strategie-, Planungs- und Budgetierungstools sowie kontinuierlicher Nachverfolgung von Kosten, Ressourcen und Ergebnissen. Unternehmen erhalten Einblicke in ihre ESG-Investitionen und verbessern die Skalierbarkeit und Auswirkungen ihrer ESG-Bemühungen.

Integrated Risk Managementbietet wichtige Governance-Fähigkeiten sowie erweiterte Risikobewertungen, kontinuierliche Überwachung, KI, Audits, Datenschutz und Automatisierung. Integrated Risk Management integriert ESG-Überlegungen und Daten in eine effektive unternehmensweite Risiko- und Compliance-Verwaltung mit Echtzeit-Überblick über die ESG-Compliance und -Risiken sowie umfassende Analytics, die die Entscheidungsfindung und Geschäftsergebnisse verbessern.

"ServiceNow ESG Management (ESGM) transformiert die Art und Weise, wie unsere Kunden das gesamte ESG-Spektrum verwalten, visualisieren und darüber berichten", sagt Katja Zur. "ESGM kann nahtlos mit Strategic Portfolio Management und Integrated Risk Management integriert werden, um ein betriebliches "Kommandozentrum" zu etablieren, das Ihr ESG-Programm ganzheitlich reguliert, ESG-bezogene Risiken bewertet und Roadmaps für das Erreichen Ihrer Klimaneutralitätsziele erstellt und ausführt - als ein Unternehmen."

Wie ESG als Ansporn für Unternehmensentwicklung und Wachstum fungieren kann, erfahren Sie hier.