Auch ohne das aktuell unsichere Wirtschaftsklima würden CIOs momentan vor der gleichen Anforderung stehen: Ihre IT-Organisation so aufzustellen, dass sie mit weniger Ressourcen mehr leisten kann. Das schwierige Geschäftsklima, die steigenden Technologiekosten und der Fachkräftemangel machen diese Aufgabe noch ein ganzes Stück anspruchsvoller.

Das Glück der CIOs ist, dass der Auftrag zur Effizienzsteigerung keine "Mission Impossible" ist. Es gibt die passenden Technologien für diesen Zweck und sie bieten reichlich Möglichkeiten, um betriebliche Herausforderungen zu meistern, das Unternehmen voranzubringen und einen Mehrwert für Kunden und Mitarbeiter zu schaffen. Dazu gehören vor allem Hyperautomation und Low Code, die sich mittlerweile zu grundlegenden Tools für praktisch jedes erfolgreiche Unternehmen entwickelt haben.

Mit Hyperautomation lässt sich Automatisierung in deutlich mehr geschäftlichen Anwendungsfällen einsetzen, um ihre Vorteile flächendeckend zu nutzen. So wird die Höhe der Betriebskosten reduziert, die Effizienz gesteigert und die Mitarbeiter-Experience verbessert. Gartner prognostiziert, dass die Ausgaben für Technologien, die Hyperautomation ermöglichen, 2023 eine Höhe von 720 Mrd. US-Dollar erreichen werden. Der globale Markt für Low-Code-Entwicklungstechnologien wird 2023 einen Gesamtwert von 26,9 Mrd. US-Dollar erzielen, eine Steigerung von 19,6 Prozent im Vergleich zu 2022.

Low Code spielt eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung von Hyperautomation. Denn hiermit wird die Entwicklungskapazität um Ressourcen neben den klassischen Entwicklungs- und Technikteams erweitert. Mit Low Code sind Teams agiler und produktiver und können neue Anwendungen und Produkte in einem Bruchteil der Zeit einführen.

Die Now Platform von ServiceNow ist für den Einsatz von Hyperautomatisierung prädestiniert und deren Low Code Engine gehört zu den führenden Produkten auf dem Markt. Hier sind vier Möglichkeiten, wie CIOs Hyperautomation und Low Code im alltäglichen Geschäftsbetrieb anwenden können, um deren Vorteile zu nutzen.

1. Interne Prozesse optimieren

Kein Unternehmen ist perfekt. In jedem Technologiestack gibt es in der Regel mindestens eine veraltete Komponente, die Engpässe verursacht und so den Betrieb aufhält und die Effizienz beeinträchtigt. Ziel von IT-Teams sollte ein Stack sein, der ständig verfügbar ist und in dem Hyperautomation und Low Code optimal funktionieren.

Mit einem Low-Code-Ansatz können IT-Führungskräfte schwächelnde Altprozesse in moderne digitale Workflows verwandeln - und das in einem Bruchteil der Zeit und mit deutlich weniger Aufwand als mit anderen Methoden.

Dabei müssen CIOs nicht unbedingt jede veraltete Technologie in ihrem Stack aktualisieren. Sie können stattdessen einfach Low Code einsetzen, um die Bereitstellung der entsprechenden Anwendungen und Services zu verbessern und ihre betriebliche Leistung zu steigern.

2. Asset-Lebenszykluskosten reduzieren

CIOs suchen ständig nach neuen Möglichkeiten, die Effizienz ihres Teams und des Unternehmens als Ganzes zu steigern. Der Asset-Lebenszyklus ist ein wichtiger Bereich, der das gesamte Geschäft betrifft. Wenn also hier die Effizienz gesteigert wird, kann das die Reaktionsfähigkeit und Skalierbarkeit des Unternehmens erheblich verbessern.

Mit Hyperautomation können CIOs wichtige Aspekte des Asset-Lebenszyklus besser verwalten, nachverfolgen und automatisieren. Indem die Lebensdauer von Assets erweitert wird, sinken die Kosten mit der Zeit, während das Risiko von Technologie- oder Serviceausfällen reduziert wird.

Mit End-to-End-Transparenz von Prozessen und Systemen können IT-Führungskräfte im Detail herausfinden, was funktioniert und was nicht. Und diese Einblicke können auch anderen Teams, etwa für Sicherheit, Risiko und Geschäftsentwicklung, geteilt werden, um die Effizienz im gesamten Unternehmen zu steigern.

3. Produktivität und Einbindung von Mitarbeitern steigern

Durch die Pandemie und die umfassende digitale Transformation steht die Mitarbeiter-Experience mittlerweile ganz oben auf der Agenda von CIOs auf der ganzen Welt. Doch um eine überzeugende Experience bereitzustellen, müssen sich Unternehmen an Veränderungen der Arbeitswelt anpassen und neue Arbeitsweisen unterstützen, wie z. B. mobile und flexible Umgebungen oder Selfservice-Prozesse.

Diese steigende Nachfrage nach Mitarbeiterflexibilität und -eigenständigkeit findet sich überall: von IT und HR über Gehaltsabrechnung und Finanzwesen bis hin zur Rechtsabteilung und darüber hinaus. Mit Hyperautomation können CIOs und andere Führungskräfte zusammenarbeiten, um über einen zentralen Hub oder ein Portal eine nahtlose Mitarbeiter-Experience bereitzustellen.

So können Mitarbeiter unabhängig von ihrem Team, ihrer Funktion oder ihrem Standort auf Workflows und Anwendungen zugreifen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind - und das oftmals ganz ohne manuellen Eingriff oder Programmieraufwand.

Portale mit Hyperautomation können außerdem eine verbesserte und einheitliche Kommunikation gewährleisten und so nicht nur die Einbindung von Mitarbeitern steigern, sondern auch dazu beitragen, dass sie sich wertgeschätzt fühlen. Automatisierung ersetzt viele der manuellen Aspekte der Intranet-Verwaltung, darunter die Bereitstellung relevanter Unternehmensneuigkeiten und wichtiger Updates sowie Ankündigungen anstehender Events.

4. Innovation auf sichere Weise beschleunigen

CIOs sind gezwungen, mit Dutzenden von neuen und veralteten Anwendungen im gesamten Unternehmen jonglieren. Gleichzeitig stehen sie in der Pflicht, die Innovation zu fördern und schnell und effizient neue Anwendungen auf den Weg zu bringen.

Mit Low Code können sie ihren Mitarbeitern die Möglichkeit bieten, neue Anwendungen zu entwickeln und einzuführen, die ansonsten irgendwo in den Warteschlangen der Entwicklerteams festhängen würden. Zwar kann solch eine schnelle Veröffentlichung neuer Anwendungen Probleme verursachen, insbesondere in Sachen Sicherheit und Compliance, doch auch hier kann Low Code Abhilfe schaffen.

Mithilfe der richtigen Low-Code-Plattform können CIOs ihr Geschäft mit schnellen, aber sicheren Anwendungsreleases voranbringen, während sie gleichzeitig dank integrierter Sicherheit und Compliance die nötige Governance gewährleisten.

Weitere Informationen zu digitalen Lösungen, mit denen Sie das Geschäftswachstum fördern können, finden Sie in diesem CIO-Leitfaden.