Die wesentlichen Stärken der Software-Häuser liegen in ihren guten Technologiekenntnissen und in der Tatsache, dass viele ihrer Lösungen bereits fest in den IT-Infrastrukturen der Kunden verankert sind. Die größte Schwäche besteht in ihrem IT-Fokus bei Skills und Distributionskanälen, was dazu führt, dass man ihnen im Bereich Kommunikation die Glaubwürdigkeit abspricht.

Hardware-Anbieter punkten vor allem mit ihrer großen Kundenbasis und ihren guten Kenntnissen im Bereich Kommunikationsinfrastruktur. Ihre größte Schwäche liegt in ihrer nicht genügend entwickelten IT-Kompetenz und mangelnder Expertise im Bereich Systemintegration sowie ihrem technologielastigen Umgang mit Kunden.

In absehbarer Zukunft müssen ITK-Anbieter Allianzen und Partnerschaften eingehen, wenn sie erfolgreich sein wollen; das gilt besonders auf internationalem Parkett. Nicht umsonst heißt es: "Man muss kooperieren, um konkurrieren zu können." Der CIO muss nicht nur seine technologischen und strategischen Fähigkeiten unter Beweis stellen; auch diplomatisches Geschick ist gefragt, um den richtigen Kurs zwischen Krieg und Frieden in der schönen neuen Welt der ITK einzuschlagen.

Dan Bieler, Director Consulting, European Telecommunications & Networking bei IDC.