Die IT muss Hilfsmittel für Transparenz und verbesserte Geschäftsprozesse sein, so das Credo von Thomas Raith. Der IT-Leiter bei den Metabowerken bezeichnet seine Abteilung als "Sparringspartner" für das Prozess-Management: "Wir analysieren Prozesse in der Gruppe und leiten daraus konkrete Handlungsempfehlungen für die Fachbereiche ab."

"Eine noch nie da gewesene Transparenz" erzielt Raith durch eine einheitliche ERP-Landschaft, die bislang in zwölf von 22 vertriebsorientierten weltweiten Tochtergesellschaften eingeführt ist. Die Best-Practice-orientierte ERP-Lösung ist in das Zentralsystem SAP integriert und "wird mit jeder Einführung erweitert oder angepasst. Somit entsteht ein Lerneffekt, von dem jede Tochter und auch die Zentrale profitieren."

Anfänglich stieß Raith auf große Widerstände. Die Tochtergesellschaften befürchteten ein starres System, eine zu einflussreiche Zentrale und somit weniger eigenen Spielraum. Darum band der IT-Leiter die Beteiligten frühzeitig ein, betrieb aktives Change Management und ging auf die länderspezifischen Anforderungen ein. "Mit jeder Einführung erhält die Tochter automatisch eine Analyse ihrer Prozesse, in der wir die Lücken und Chancen gemeinsam ausarbeiten. In allen Fällen waren die Abläufe effizienter. Stand heute: Alle Einführungen sind in time und budget, die Zufriedenheit steigt stetig."

Durchgesetzt hat er sich auch in Sachen "richtiges System": "Trotz der klaren SAP-Strategie in der Zentrale und in den Produktionswerken hat es sich als perfekt herausgestellt, für die vertriebsorientierten Tochtergesellschaften auf Microsoft Navision zu setzen." Für dieses System sprächen seine Flexibilität, die hohe Akzeptanz und die optimale Integration mit SAP und BW.