Der IT-Servicemarkt konsolidiert sich zusehends. Vor gut einer Woche übernahm Dell den IT-Dienstleiste Perot Systems, wenige Tage später schluckte Xerox den IT-Serviceriesen ACS für 6,4 Milliarden Dollar. Christophe Chalons, Chief Analyst bei Pierre Audoin Consultants (PAC), sieht Ähnlichkeiten zwischen diesen beiden Übernahmen, die ihn auch an den Kauf von EDS durch HP vor einem Jahr erinnern: HP, Dell und Xerox stellen Hardware her, EDS, Perot und ACS sind in Texas ansässige Outsourcing-Anbieter.

Allerdings, räumt der Experte ein, waren die Erfolgschancen für den HP-EDS-Deal deutlich besser als die der jetzigen Übernahmen. Im Gegensatz zu EDS, einem echten Global Player, konnten weder ACS noch Perot größere Umsätze im Ausland erzielen: 2008 entfielen 90 Prozent der Einnahmen von ACS auf den US-amerikanischen Heimatmarkt. Bei Perot waren es 87 Prozent. Und während EDS einen ausgewogenen Kundenstamm aus verschiedenen Branchen aufbauen konnte, erzielen ACS und Perot nach Einschätzung von PAC jeweils 60 Prozent ihrer Umsätze mit dem Öffentlichen Sektor. EDS hate nach dem Platzen der Dotcom-Blase viel Zeit und Geld investiert, um sein Geschäfts- und Delivery-Modell neu zu definieren. Die beiden anderen IT-Dienstleister dagegen hielten mehr oder weniger an ihren alten Modellen - Processing Services/BPO bei ACS und große Outsourcing- und Integrationsprojekte bei Perot - fest, kritisiert Chalons.

Auch bei den Käufern sieht der Experte entscheidende Unterschiede. So verfügte HP schon vorher über ein breites Angebot an Hardware und Dienstleistungen, während Dell und Xerox auf bestimmte Segmente spezialisiert sind. Durch die Kluft zwischen den einzelnen Portfolios werde es nicht einfach, die übernommenen Unternehmen zu integrieren und sinnvolle Synergieeffekte zu erzielen. Darüber hinaus erscheint Chalons die Bewertung der Unternehmen - etwas mehr als ein Jahresumsatz für ACS und deutlich mehr für Perot - vor allem in Anbetracht der derzeitigen Krise zu hoch. Grundsätzlich gilt Outsourcing als zwar wesentlich stabiler als das Geschäft mit Consulting und Systemintegration (C&SI). Es erfordert aber auch enorme Skaleneffekte und Investitionen sowie kontinuierliche Verbesserungen, warnt der Analyst. Darüber hinaus könnten Outsourcing-Anbieter nur erfolgreich sein, wenn sie auch über ein starkes C&SI-Geschäft verfügten.